以上问题 ,并借鉴国外朋辈咨询的做法 ,对高校朋辈辅导工作的进 —步开展提出以下对策:
1.增强朋辈咨询的针对性 ,实行“目标 —项目”管理
学生的问题是复杂多样的 ,而朋辈咨询员接受培训的时间有限 ,解决问题的能力有限 ,只有细化问题 ,根据问题制订不同的朋辈咨询计划 ,才能够增强朋辈咨询的针对性 ,提高咨询辅导效率。可以针对某一特定群体制订朋辈咨询计划 ,或针对大学生常见问题如学业问题、人际关系问题、恋爱问题、吸烟、酗酒等分别制订朋辈咨询计划 ,对存在这些问题的学生开展朋辈咨询。
朋辈咨询应实行“目标 —项目”管理。根据特定问题制订朋辈咨询的目标和计划 ,并形成一套详尽的某某问题朋辈辅导项目书。项目书首先要确定咨询的对象和目标 ,结合目标提供有效的方法和技巧 ,并说明达到目标所需要的过程和步骤 ,以及咨询辅导中可能遇到的问题和解决办法 ,根据咨询目标和过程的要求设计需要什么样的人担任朋辈咨询员 ,在什么范围内招募 ,招募的选拔标准是什么等。然后制定详细的培训内容 ,培训内容一定要紧扣咨询过程的需要 ,切忌大而全。完成项目规划后 ,还应在小范围内进行招募、培训和朋辈咨询的实践 ,发现项目计划中存在的问题并做相应调整 ,成为一套成熟的朋辈辅导项目计划书 ,在需要的范围内推广。
2.加强针对个体问题的咨询和帮助
针对个体的朋辈咨询可以有多种形式。可以在同一个院系里 ,组织培训高年级同学对低年级适应不良的新同学进行面对面的咨询 ,解决低年级学生的学习和生活困难 ,提高适应能力。也可以利用热线电话或网络联系(e - mail、QQ等)进行咨询辅导 ,电话热线咨询以其方便快捷、隐秘性好而受到学生的欢迎。在笔者参观的一所美国大学里 ,经过培训的朋辈咨询员周一到周五从下午 4 点到第二天早上 8点 ,周末和节假日24小时值守一部热线电话 ,在咨询中心教师下班时为学生提供电话咨询服务 ,实现了咨询中心的全天候服务。
朋辈咨询项目是解决普遍存在的、具有一定代表性的、面的问题 ,而针对个体的辅导则是解决个别学生问题的点的问题 ,这两种形式相结合 ,形成立体的朋辈咨询工作体系。
3.招募合适人员,设计
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