好像是她的咨询老师“像空气一样的存在”。遗憾的是，韦老师没有及时地抓住之一感觉。
戏剧性的事件发生在第五次咨询。预约的时间是一个星期二的上午九点，但是，就在前一天，另一所大学的心理咨询同行打电话来，要韦老师去他们学校做一次临时安排的演讲，时间也是星期二上午。韦老师全然忘了跟阿晶的预约，就答应了。第二天的演讲结束后，她才想起来跟阿晶的预约，但已经太晚了。当天下午，怀着极大的内疚，她打电话到阿晶宿舍表示歉意，并提出再约一个时间，阿晶的反应很平淡，说约就约吧。于是下一次的咨询就定在了两天之后的那个下午。
更不可思议的是，到了那天下午，韦老师又一次忘记了跟阿晶的预约时间。直到在家里晚饭吃到一半的时候，她才突然记起这件事情来。她想，以前从来没有过这样的错误，而这回竟然在一个人身上犯两次同样的错误，肯定有什么东西在起作用，但我却不知道。这饭是没法吃下去了，放下筷子，去用冷水洗了洗脸，稍稍稳定了一下情绪，就去打电话。这次电话不是打给阿晶的，而是打给她的指导老师孙医生的。孙医生是一位私人开业的心理治疗师，具有很丰富的临床经验。韦老师在咨询中遇到什么问题，就会去找他。韦老师跟孙医生约了一个见面时间。
见面之后，韦老师向孙医生介绍了阿晶的情况，在讲到自己两次忘记咨询的时间时，她哭了。孙医生没有安慰她，他知道，对于韦老师这样一位有责任心的咨询师来说，连续两次犯这样的“低级错误”，她绝不会轻易就原谅自己。她暂时需要眼泪，需要用眼泪冲洗掉心里的内疚感。
当然，仅仅有眼泪是不够的。这样的专业上的“错误”，必须放在专业的背景上来看。在韦老师停止哭泣之后，孙医生试图把这两次错误跟阿晶的情况联系起来。也就是说，是阿晶的什么样的特质那么容易地使咨询师遗忘她？孙医生问韦老师，你对阿晶的总的感觉是什么？
韦老师听到提问，没有马上回答。孙医生也就等着，一句话也不说，他知道，调动韦老师的感受，比讲多少心理学的理论都重要。过了一会儿，韦老师断断续续、自言自语似地说：无声…
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