有的定位是“我好——你好”。它表现了有益的自我接受和对他人的尊重,最可能导致建设性的沟通,有益的冲突和彼此满意的正视结果。其他三种生活定位在心理上不够成熟、也不太有效。很重要的一点是,无论现在的生活定位是什么,“我好——你好”的定位是可以学会的,希望社会能由此改进人际交互作用。
交互作用分析的应用
肯定 人们在与他人的交往中寻找肯定。肯定(Stroking)的定义为对另一个人表示认可的任何行为。它适用于各种类型的认可,例如人们之间身体上的、语言的和非语言的接触。多数工作中,表示肯定的主要方法是语言的,如“Pedro,上个月你有极佳的销售记录。”行动上肯定的例子如在背部轻拍一下和有力的握手。
肯定可以是正面的、负面的或是正负面混合的。当正面的肯定(Positive strokes)被接受时,感觉很不错,有助于接受者产生良好的感觉。负面的肯定(Negative strokes)将产生身体上或感情上的伤害,使接受者降低对她或他自己的良好感觉。正负面混合(mixed strokes)的例子是下面这个主管的评论:“Oscar,考虑到你在这个领域经验不多,那可真是一个很好的广告设计。”在这个例子中,主管以家长对孩童的评判方式进行沟通,所包含的关于缺乏经验的负面的肯定体现了自己的优越感或是对员工以前曾给予自己的负面肯定进行报复。
通过避免使用惩罚性的家长-孩童式的交互作用,提倡成人之间的沟通,主管通常会收到更好的效果。当用这种方法对待迟到的员工时,主管可能会说:“早晨好, Maria。你今早遇到什么麻烦了,有我可以帮忙的地方吗?”这样对话则有可能发展成一种成人的问题解决型谈话(“我好——你好”),这将降低今后迟到的可能性。
有条件的肯定和无条件的肯定也是有区别的。当员工操作正确或者避免了问题的发生时,他们表示的就是有条件的肯定(Conditionalstrokes)。销售经理可以向员工保证道:“如果你多卖出3份保险契约,我就给你加薪。”无条件的肯定(Unconditionalstrokes)的提出与任何行为都无联系。虽然,无条件的肯定可以使人感觉很舒服(例如,“你真是一个优秀的员工”),但这些肯定可能使员工