缄口谛听。英国著名的政治家、汗青学家帕金森和英国知名的办理学家拉斯托姆吉,在合著的《知人善任》一书中谈到:要是产生了辩论,牢记免开尊口。先听听别人的,让别人把话说完,要只管即便做到客气老实,通情达理。靠辩论绝对难以赢得民气,立竿见影的措施是相互交心。恼怒感情产生的特点在于短暂,气头过后,抵牾就较为容易办理。当别人的想法你不能苟同,而临时又以为自己很难说服对方时,缄口谛听,会使对方意识到,听话的人对他的看法感兴趣,如许不但压住了自己的气头,同时有利于削弱和避开对方的气头。
互换角色。卡内基·梅伦大学的商学传授罗伯特·凯利,在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位步伐计划员和他的上司就某一个软件的代价问题产生辩论,凯利发起那些人相互站在对方的立场来争辩,效果五分钟后,双方便认清了相互的体现多么可笑,大家都笑了起来,很快找出相识决的措施。在人与人相同历程中,生理因素起偏重要的作用,人们都认为自己是对的,对方必须接受自己的意见才行。要是双方在意见交换时,可以或许互换角色而设身处地地想一想,就能制止双方大动怒气。理性升华。电视剧《继母》中,当年轻的继母看到孩子故意与她为难而开玩笑时,临时愤怒难忍,摔碎了玻璃杯。但她顿时意识到进一步辩论的恶果,想到了当母亲的责任和应有的理智,便蓦地消除了肝火,扫失玻璃渣片并主动向孩子致歉,息争了干系。当辩论产生时,在心田预计一个结果,想一下自己的责任,将自己升华到一个有理智、豪迈气度的人,就肯定能控制住自己的心境,缓解告急的氛围。
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