年终将近，又到了铺天盖地写总结的时间，为济世救人，造福社会，笔者特将访遍名师学来的年末总结秘笈奉献出来，盼望能给列位同仁以启示。
要点一：篇幅要够长
辛费力苦干了一年，业绩怎样，要害就看这“总结”的分量。若有字数限定还好，可以照“封顶值”去写。要是没有字数限定可就有点贫苦了，不能笔走千言，谈何势如破竹？这时要把稳探询探望一下其他同级单位的篇幅有多长，云云有了参照物，才可“百步穿杨”。否则闷头傻写了半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在魄力上立马就矮了一截，岂不是半途而废？牢记第一印象尤为紧张，这是个态度问题，试想向导手中拿着两份总结，一份厚如巨著，一份轻如鸿毛，会是什么觉得。
要想做到篇幅长，除了下苦光阴狠写一通外，另有一个捷径可走??“字大行稀”。即把字号定位在“三号”以上，只管即便拉大行间距，但不行太甚，否则会给人一种“注水肉”的觉得。
要点二：套话不行少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回顾过去的一年，心田不禁感叹万千……”末端必是“新的一年意味着新的起点新的机会新的挑衅”、“刻意不屈不挠，更上一层楼”或是“肯定高兴打开一个事情新场合排场”。
中心赘述政绩的段落中，时时要有“收到了很好的结果”、“受到了向导职工的好评和接待”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不但要总结好处，还要总结缺点，否则就会给人一种华而不实的觉得。人无完人，因此缺点不行不提，但只可轻描淡写一带而过。较为适当的结果缺点篇幅比例是10∶1，否则把自己驳倒得一无是处，还能在这个“位子”上坐着吗？纵然反省自己，也不行太切中要害，不疼不痒的问题可以得当多写几条，如许还显得态度谦善。
要点三：数据要直观
现在是数字期间，连电视机都在数字化，向导更是数字的信徒，总结中若无数字，岂不是显得华而不实？故数据是多多益善，如“业务增长率”、“主顾投诉淘汰率”、“欢迎了几多来访者”、“节省了几多开支”、“任务加班几多次”、“平均每天接电话几多个”、“平均每年有几多天在外出差”、“累计写质料几多页”等等。
但牢记“数字是枯燥的”，要是把一片密密麻麻的数字写在总结上，预计向导看到一半就晕了。为了向导康健，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表，使用ＥＸＣＥＬ中的“图表向导”即可实现，掌握这个功效只需非常钟时间。
如许做的利益有三：第一，结果一览无余，看着那高高挺立的圆柱、一啸冲天的曲线，信赖自己也感触非常得意；第二，比拟猛烈，做图时拉一些对自己有利的汗青数据、平均数据、行业数据为来垫背，红花还得绿叶扶嘛！第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗？
要点四：用好序列号
“本总结分为两大部门，每部门有五个要点，每个要点下有10个项目，每个项面前目今有五个案例……”总之从大写汉字到26个英文字母、大括号、小括号，能用的全用上，不怕庞大，就怕不体系。在这里需要提示的是，这项事情肯定要亲自抓，万万不要盲目信赖电脑。
序列号的最大利益是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要细致的是，肯定要层层排序，严酷根据从属干系，不要给向导留下思路不清楚的印象。（黄金兰）
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