改变的目标均要很清楚、能接受的、一致认同的方式。
事实上所谓沟通分析只是沟通分析理论中的一部份，在沟通分析理论系统中，有四个主要部份：
结构分析（Structure Analysis)
人格结构分析，以P(Parent，父毋)、A(Adult，成人)、C(Child，儿童) 三种自我状态为基本架构的人格理论系统。
沟通分析（Transactional Analysis）
有关人与人之间彼此以何种自我状态进行沟通的分析。
游戏分析（Game Analysis）
人与人在互动过程中，常在不知不觉中一再重覆发生雷同的冲突或情境 ，最后会有一种很差的感觉，并且会加强童年早期所做的决定。
脚本分析（Script Analysis）
分析一个人成长的背景及历史。有助于我们从中整理出个人在日常生活 中所使用的沟通方式,遭遇的问题、困难与其成长背景之间的关联性。从中加以解决及成长。
TA用语（取材自TA Today）
沟通(Transaction)
定义：a stimulus + a response (basic unit of social discourse)一个沟通的刺激加上一个沟通的反应。人际互动的基本单位。在 沟通分析中，使用自我牯A模式来协助解释沟通过程中发生了什么事。
Communication: chain of transactions
Analysis of transactions: use the ego-state model to help explaining what goes on during this process of communication
种类：1、Complementary transaction互补沟通2、Crossed transaction交错沟通3、Ulterior transaction内在沟通
安抚(Stroke)
定义：a unit of recognition认可的单位
举例：当你走在街上，一个朋友迎面走来，你微笑的说：“你好。”他也微笑回礼，你们彼此正交换stroke，这种安抚的交换我们都已熟悉到不需经过思考，但回到同样的景像，你微笑打招呼时，你的朋友却毫无反应，看都不看你一眼就走过去了，你可能会很不舒服，我们都需要安抚，如果得不到会有被剥夺的感觉。
安抚的种类： Verbal vs. Non-verbal口语与非口语的；Positive vs. Negative正面与负面的；Conditional vs. Unconditional有条件与无条件的。
时间的结构(Time Structuring)
定义：Whenever people get together in pairs or groups, there are six different ways in which they can spend their time. 当人和人在一起的时候，他们有六种相处的方式
1、Withdrawal：退缩（独处，和他人没有互动。）
2、Ritual：仪式（好似预定好规则的社交互动。）
3、Pas
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