去一家五百强企业给高级主管们做“魅力领导”培训，中间休息时，有位部门经理走上前来低声问我：“张博士，我自认在公司里是个魅力领导者，但回到家面对老公，似乎就魅力尽失，总是争吵不断，这让我很苦恼。”
我问她：“你觉得原因是什么呢？”
她无奈地回答：“我老公总说我，一开口就气人，所以他懒得跟我说话。”
“是吗？”我心中正思忖着可能的几种状况，这时她拿出手机告诉我，今天早上和老公在电话上又吵了起来：“我用手机录下了我们的对话，就想着下午来让你分析一下。”
嗯，这倒是个别出心裁的做法，呵呵！按下播放键，我听到以下对话内容：
老公：你昨晚几点回家的？
老婆：你明明知道我几点回家！……
老公：没错，你回来都已经快十二点了……
老婆：那你何必还问我？明明就是故意找茬！
老公：你这是什么态度？我是你老公，问一声都不行吗？
老婆：我出差已经够累人了，回家还得面对你这种好逸恶劳的老公，你觉得我好过吗？
……
通话到此，对方便挂机了。
嗯，这通电话时间不长，然而光听前面几句就让人大感不妙。两人不欢而散，的确跟沟通的技巧紧密相关。相信你也听过这样的观点：吵架也可以是夫妻相互沟通的方式，有人甚至认为，吵架夫妻越吵越好。
呵呵，这倒未必，要看用什么方式来进行吵架。若是方法不得当，夫妻吵架不仅无法越吵越亲密，反而会衍生出分道扬镳的结局。
在感情中，当两人发生冲突，对另一半心存不满，甚至火冒三丈之时，若想巧妙地将吵架转化为彼此亲密沟通的方式，那就需要放下“硬批评”的铠甲，练就一身“软抱怨”的神功。
准备好了吗？一起来学习“软抱怨”沟通大法吧！
第一，不作攻击，说明自己的需要。
“硬批评”开口往往会让对方升起一肚子火。例如：“你是怎么回事，满脑子只有工作，从没想过我！”“你从来不打电话给我，不管什么节日都没想到送我礼物，你心中只有你自己！”乖乖，这么开口，谁受得了？
一起来学学“软抱怨”的方式：指出自己的需要但不责怪或者攻击对方。例如：“亲爱的，我很需要你在周末帮忙照顾孩子，但是过去这一个月来每个周末你都在工作。”“我很希望能被你关心，但似乎在我们的关系里总是我打电话问候你，也只有我记得过节送你礼物。”
第二，不以偏盖全，聚焦具体行为。
“硬批评”的说法是：“你总是说话不算话，从来不负责任！”这么一来，就对他/她的人格判了重刑，当然惹人生气。而“软抱怨”高手则会说：“今晚说好一起吃饭，你却让我一个人等了很久。”也就是说，描述发生的事情，而非阐述自己对他/她个性所下的结论。
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