美国杨百翰大学最新研究证实，在抑郁症的治疗上，电话咨询的疗效不比面对面咨询差多少。研究人员让治疗师对30名新近确诊抑郁症的患者进行了一系列电话咨询，而不是常规的8次面对面心理咨询。电话咨询的时间从21分钟到52分钟不等，除此以外，患者没有服用抗抑郁药物。6个月后随访，有42%的人从抑郁中康复过来，而面对面咨询的康复率为50%。
该校心理学教授黛安?斯潘格勒称，对于愿意电话咨询的人，治疗费用更便宜，还不用排队等候。然而不是人人都适合电话心理治疗，三分之一参加实验的人拒绝了电话咨询，他们宁愿坐在心理治疗师的沙发上。
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