职场人际关系及沟通方法

1、职局面对的人际干系对老板：显现自我特色

米歇尔.菲佛(Michelle Pfeiffer)在《因为你爱过我》(Up Close and Personal)中，有次向制作人劳勃.瑞福(Robert Redford)夺取成为景象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。隔天恰好有位景象主播抗拒穿雨衣播景象，她趁跑去交给劳勃.瑞福衣服的时机，再次强力保举自己，乐意穿雨衣上阵，终究得到播报的职位。

历程中，米歇尔.菲佛一直连结自大与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。“主动，选对机会”，是跟老板相同、夺取时机时的不二秘诀。

偶然也可以用“激起同理心”的要领来面对老板。米高.福克斯(Michael J. Fox)的影戏《成功的机密》(The Secret of My Success)，形貌一位乡间年轻人，到城里远亲所开的大公司求职。起首，秘书问他有没有手刺，没有就不转达，他灵机一动，爽性贴在复印机上，印出自己的脸，再写上姓名，不便是一张极具个人气势派头的手刺？

职场的相同每每很制式化、僵硬。满抽屉的手刺，你会分外记起哪一张是哪个人吗？在自我介绍时，个人化的体现能赐与对方分外突出的印象，像是手写的文字，就比印刷的字体来得温暖而生动。

见到老板后，米高.福克斯开门见山，顿时简便提出盼望有事情的要求。面对老板对他毫无履历的质疑，他以诉诸同理心的热情说服了老板：“过去你20几岁的时间，不也最悔恨别人问‘你能做什么’？我什么都能做，只要有一份事情！”

2、职局面对的人际干系对下属：变化情况，至心交换

队伍起内乱时，该怎样控制局面？黛咪.摩儿(Demi Moore)、凯文.波拉克(Kevin Pollak)在《军官与妖怪》(A Few Good Men)饰演军事查察官，有次为了开庭攻防的体现而吵架，水师上尉汤姆.克鲁斯(Tom Cruise)先克制凯文的言词打击，再要求大家制止事情，各自回去苏息。就算辩论临时难分对错，但有肩膀的主管，照旧要先掩护被欺凌的一方，且适时隔开双方，让相互有重新岑寂思考的空间。

之后黛咪.摩儿约请汤姆.克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐，本来不太熟稔的两人，一下子就放松心情，有更深入的攀谈时机。这个场景提示了“情况”对付员工生理的影响力，要是他们是去高级法国餐厅用饭，还能从先前紧绷的氛围中离开吗？

同样地，在《心灵捕手》(Good Will Hunting)中，生理罗宾.威廉斯(Robin Williams)在生理治疗室受到数学天才麦特.戴蒙(Matt Damon)言词顶撞后，选在阳光普照的公园再次老实对谈，成功打动了他关闭的心扉。

在职场上有太多的说，太少的“谈”。好比咱们常靠着许多报表数字来了解下属或求职者，却忘记换个角度、站在对方立场来相识他的需求和感觉。像罗宾?威廉斯先毫不遮盖地向对方揭破他心田深处的感觉，才气真正的谈、真正的交心。

3、职局面对的人际干系对同事：队伍默契为相互加分

在职场上，和同事相处的时间是最多的。要是同事只用你的职称来称谓你，其实表示你们缺乏朴拙的相同和相识，你应该让同事了解“你”是个怎么样的“人”。

《黑色权门公司》(The Firm)里，状师汤姆.克鲁斯被引荐到一家有名的状师事件所，当他和资深合资人晤面时，本来紧绷严正的对话，在他将话题转移到和老婆间的相处时，氛围便和缓许多。

许多职场上的相同，其实可以更personal一点。在公司办运动时，可以多摆设让大家显现私底下的另一壁，有助于拉近相互距离。

队伍事情里相互专业上的精准默契，这点在行动片里其实颇为常见。不外在《反恐特警组》(S.W.A.T.)一场排除银行掳掠的举措中，很有默契的同僚暂时领导你一起抗命，决定冒险救出人质，你该怎样反响？

不要给同事或老板这种“惊喜”。大部份的人遇到和原先筹划大相径庭的“惊喜”，只能不知所措、张皇应对，很容易孕育发生临场失误。

别的，在第一线上能否临场“抗命”，须视差别财产的差别特质而论。好比军、警、消等攸关性命的，就必须强调服从划定和下令；而在器重知识经济的行业，则可以给员工的脑壳多一点空间。

职场上另有另一种默契，便是同事间相互的掩护或分享。《收播》(Broadcast s)中，当埃布尔.布鲁克斯(Albert Brooks)采访的消息受到大牌主播好评，亲从容播报空档打电话给制作人荷莉.杭特(Holly Hunter)歌颂时，荷莉.杭特不忘将劳绩归给原作者，请他一同来听电话，但主播因过去和他有嫌隙，便顿时挂失。在这难堪的时候，威廉.赫特(William Hurt)饰演的草包同事用了个很聪明的得救要领：“你适才采访的消息真是棒极了，可以如今带我去看带子吗？”

这些不鄙吝的称赞、为同事得救的幽默和蔼意，在职场上都黑白常好的润滑剂，很值得咱们学习和谋划。

4、职局面对的人际干系对主顾：用心显现热情

汤姆.克鲁斯饰演运动掮客人的另一部影戏《征服情海》(Jerry Maguire)，是怎样与主顾相处的极佳典范。当他唯一的客户、二线橄榄球员小古巴.古汀(Cuba Gooding Jr.)一直诉苦他没夺取到好薪水时，汤姆.克鲁斯也直爽地说，当你只计算薪水应该要几多时，基础不知道应该要用“心”打球、用“心”显现你的热情去鼓动观众！

职场上许多人强调要用大脑，却纰漏了用“心”。咱们的体现能不能鼓动、冲动、鼓励你的同伴、你的主顾？这关乎着你的事情，以及整家公司的成功。

5、职局面对的人际干系对供货商：自大与刚强的态度

经典影戏《克拉玛对克拉玛》(Kramer vs. Kramer)里，达斯汀.霍夫曼(Dustin Hoffman)为了保住儿子监护权，急着找份新事情，在中介所里频频要求顿时联结公司：“我便是要本日面试，要是你不打，我自己来打，如许你就赚不到中介费！”公然成功说服对方拿起话筒。

当他前往面试后，不光积极讲授自己的作品，主管请他年厥后详谈，他也非常对峙：“要是你要用我，本日就雇用我！”

虽然这是面试的桥段，但达斯汀.霍夫曼不愠不火的刚强态度，遇到要害时候，不惜来硬的以显现刻意，是与供货商相同时很好的参考。

别的，影戏中其实还显现许多小本领，好比主管们要讨论是否顿时雇用达斯汀.霍夫曼，请他走出房间稍等，他不光刻意将作品集留在房间里，临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟，再三提示他的刻意和存在。

6、职局面对的人际干系对竞争对手：善用会商本领

怎样在与竞争对手或仇人会商时占上风？约翰.屈伏塔(John Travolta)控诉两家公司企业污染镇上水源，造成饮水孩童去世于的《法网边缘》(A Civil Action)，有很犀利的生理战树模：

(1)营造主场优势。为了商谈补偿金额，公司执法照料叫约翰?屈伏塔来哈佛结业菁英才气进入的“哈佛俱乐部”晤面，让非哈佛人的约翰?屈伏塔举手投足感触拘谨，顿时将己方魄力拉高一截。

(2)明褒暗贬，让对方以为stupid。“你没来过俱乐部？你不是哈佛结业的吗？”“不，我读康乃尔大学。”“咦，我确定有人跟我说过你是哈佛的？不外康乃尔啊……那也是所好学校。”对话里暗中强调相互崎岖有别，再挫对方的魄力。

(3)让对方以为无聊。切入正题前，执法照料大谈好几个小时的吃喝玩乐经，乃至买的种种细节……让不擅此话题的约翰?屈伏塔越来越疲累。

(4)让对方身材感觉不适。要求坐得稍低的约翰.屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上，趁他感触局促时，突然开始会商，并叫他先开补偿金额的数字，谋定而后动。