首次晤面 破冰
1.以自我介绍打响个人
提到自我介绍，大部份人大概会从兴趣嗜好、星座血型、家庭学历谈起，但要是在商业场所，对方未必有兴趣听你口若悬河，详述自己一生的丰功伟业。
怎样才算好的商务自我介绍?前中国台湾爱普生(EPSON)运行长邱天元认为，起首，时间不能太长，通常不凌驾1分钟，其次，要告竣3个目标：让别人记得自己、让别人记得自己的专长、让别人想到你的专永劫，也能找到你。
个人便是品牌，要是在紧张场所不能让对方记着你的姓名，好比无法让客户留下印象的产品，天然难等待可以或许把自己“推销”出去。邱天元发起，可以替自己挑个响亮的英文名字，或是将自己的中文名字搭配形容词，方便影象。
其次，三言两语地评释自己的专长，对方要是日后有需要，很高兴帮点小忙;末了，要增长自己的“可触及性”(availability)，除了联结方法外，更可以留下部落格网址，随时更新动态，说不定抒发心情的同时，还意外发明同舟共济的朋侪。
2.态度朴拙、眼神专注
与人攀谈时除了心无旁鹜外，“眼神”是转达专注和老实最紧张的途径。邱天元认为，最好的眼神落点是对方的眉心，要是眼光随着对方眼珠转，容易孕育发生克制感，谛视口、鼻，又因为视角太低，易给人自大不敷、畏怯的觉得。
3.善用手刺办理
制止下次晤面想不起对方是谁，可善用手刺作为快速影象的好帮忙。
4.增长发言深度
“被他人记得”会带来“受恭敬”的愉悦感，要在首次晤面就记得对方，并让对方记得，唯一要领是增长互动的时间和深度。
偶然相对高阶的人乐意亲力亲为处置惩罚人际事件，反而会增长好印象;某些商业场所，要是事前知道碰面工具，没关系先做些功课，相识对方喜欢，以体贴打开话匣子。
情感渐深增温
已有往来的同事、客户，要更进一步，成为真正的“朋侪”，相互的“好感”和“信托”相当紧张。
香港Third Thinking公司卖力人陈郁敏表示，从生理学角度来说，会喜好一个人，通常是和他相处时，对自己觉得更好。以此延伸，“悦人”可以接纳以下几个小要领：
1.发明好处
欣赏对方，就不要吝于出口。“至心歌颂”并非只是“逢物加价、逢人减岁”的客气公式，你必须发挥观察力，找出对方独一无二的特质。
2.共享绩效
对资浅员工来说，“分享绩效”并不容易，却每每是赢得好因缘的要害。中信房屋董事长特助胡佩兰表示，就算有本领，进入构造初期别锋芒毕露，明白内敛、以“团体”角度思考，容易赢得摰友谊。
3.制造惊喜
惊喜所带来的冲动，大概让干系再进一步，对慢熟的人尤是云云。新头脑国际照料公司董事长吴雅玲在恋人节时，会赶在上班前在每位女同事桌上放玫瑰花;产后出院，她也不忘亲手写张卡片谢谢，“让对方明白知道‘你为我做了什么’、‘你对我很紧张’，”对密切的朋侪，尤其要显现贴心。
此中，“手写”卡片又比“盘算机打印”更能显现至心，大量商务信件无法一一誊写，至少信尾署名，觉得会全然差别。如果紧张的朋侪，则没关系亲手写张卡片吧!
4.主动探问需要
大多数人喜好被看护、被热情看待，要是把中文里的“有何贵干?”思考模式，转成英文里的“May I help you?(我可以(主动)资助你什么吗?)”信赖交朋侪会顺利许多。
立场辩论 除碍
面对长处干系差别的跨部门和谐、上司、下属或是竞争对手，几项原则可以立场刚强又不伤情感：
1.主动见告立场，释出善意
立场相左时，主动报告对方自己的目的、可以着力的地方，替相互将来干系画下蓝图。
比方，员工和老板真的无法一条心吗?奥美促动营销董事总经理罗睿哲认为，面对员工，主动阐明什么是能做的，然后向员工证明，可以或许带他们走向成功，“真的证明白，他们就会尊重你;你开始给他们更多责任，也尊重他们，逐步给他们更多信心，就能创建相互的信托干系，”云云正向循环，营造精良的上下交谊。
2.淘汰对方让步的成本
吴雅玲表示，遇到立场相辩论，先想明白3个问题：哪些地方可以让步?哪些肯定要夺取?又有哪些底限，肯定得守住?
己方好坏权衡明白，接下来，设法低落对方大概孕育发生的丧失。最好的会商氛围，应该是显现至心，让双方敢上桌、敢下桌，不用担心一旦睁开和谐，就被狮子洞开口给吞了。
3.立场刚强，身材柔软
只管即便对事不对人，率先表达恭敬，但触遇到底限时，谨守“客气的对峙”，身材放软，制止感情化才有助于会商成功。
坠欢重拾 释嫌
想和曾有过猛烈辩论的朋侪重修旧好，除了放下身材、显现至心，没有更好的方法了。由于涉及自负，必须有相当刻意。吴雅玲强调，“坠欢重拾”前，先权衡这段干系是否值得修复，要是干系交恶会造成事情停滞、日常不便，或是真的很在乎这个人，就算摆低姿态也心甘甘心，那么你必须做3件事：
1.先表达恭敬。让对方卸下武装，才有重新相同的大概。
2.恳切致歉。民气对付搪塞或是不以为意很敏感，既然故意“重修旧好”，致歉须有统统至心。
3.缄默沉静是金。勇于面对曾造成的伤害，但别老是哪壶不开提哪壶。
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