一、相识人和人性
提高人际来往和驾驭成功的人际干系本领的第一步是：精确地相识人和人的天性。
相识人和人性可简单概括为――“根据人们的素质去认同那些人”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去对待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人起首是对自己感喜好，而不是对你感喜好！换句话说――一个人存眷自己压服存眷你一万倍。熟习到“人们起首体贴的是自己而不是你”这一点，是日常的要害地点。
二、怎样奇妙地与别人攀谈
当你与人攀谈时，请选择那些人最感喜好的话题。那些人最感喜好的话题是什么呢？是那些人自己！把这几个词从你的词典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来取代它――“您”。你是否对发言感喜好并不紧张，紧张的是你的听众是否对发言感喜好。当你与人发言时，请评论辩论对方，并且引导对方评论辩论那些人自己。如许你就可以成为一名最受接待的发言同伴。
三、怎样奇妙地令别人以为紧张
人类一个最广泛的特性即是――渴望被认可，渴望被相识。你乐意在人际干系中如鱼得水吗？那么，请只管即便使别人意识到自身的紧张性。请记着，你越使人以为自已紧张，别人对你的回报就越多。
1.凝听那些人
2.赞同和阿谀那些人
3.尽大概每每地利用那些人的姓名和照片
4.在答复那些人之前，请稍加停顿
5.利用这些词――“您”和“您的”
6.肯定那些等候见你的人们
7.存眷小组中的每一个人
四、怎样奇妙地附和别人
绝对不要忘记任何愚人都可以阻挡别人，而只有智者和伟人才会附和――尤其当对方犯错误时！“附和艺术”可概括为以下6点：
1.学会附和和承认
2.当你附和别人时，请说出来
3.当你不附和时，万万不要报告那些人，除非万不得已
4.当你犯错时，要勇于认可
5.制止与人争论
6.精确处置惩罚辩论
附和艺术的泉源在于――
1.人们喜好附和那些人的人。
2.人们不喜好阻挡那些人的人。
3.人们不喜好被阻挡。
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