□热情
性格的感情特征之一，业务人员要富有热情，在业务运动中待人接物更要始终连结热烈的情感。热情会使人感触密切、天然，从而收缩对方的情感距离，同你一起创造出精良的交换头脑、情绪的情况。但也不能太过热情，太过会使人以为虚情冒充，而有所警备，无形中就筑起了一道生理上的防线。
□开朗
外向型性格的特征之一，体现为坦白、坦直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人来往，并能在来往中汲取营养，增长见地，造就交情。
□温和
性格特征之一，体现为不严格、不粗暴。具有这种性格的人，乐意与别人探讨，能接受别人的意见，使别人感触密切，容易和别人创建密切的干系，业务员需要这种性格。但是，温和不能太过，太过则令人乏味，倒霉于外交。
□坚贞
性格的意志特征之一。业务运动的使命是庞大的，实现业务运动目的一直与降服困难相陪同，所以，业务人员必须具备坚贞的性格。只故意志刚强，有毅力，才气找到降服困难的措施，实现业务运动的预期目的。
□耐烦
能忍耐、不浮躁的性格。业务人员作为自己构造或客户、店主与民众的“中介人”，不免会遇到民众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐烦，就会使自己的构造或客户、店主与投诉的民众之间的抵牾进一步激化，本身的事情也就无法开展。在被投诉的民众当做“出气筒”的时间，最好是迫使自己立刻站到投诉者的立场上去。只有如许，才气忍受“欺压心头的挑衅”，然后客观地评价局势，顺利办理抵牾。业务员在一样平常事情中，也要有耐烦。既要做一个耐烦的谛听者，对别人的发言表示兴趣和关怀；又做一个耐烦的说服者，使别人高兴地接受你的想法而没有丝毫被逼迫的觉得。
□宽容
宽大有宇量，业务人员应当具备的风致之一。在交际中，业务人员要容许差别看法的存在，要是别人偶然间陵犯了你的长处，也要包涵他。你体谅了别人的不对，容许别人在各个方面与你差别，别人就会感触你是个有气度的人，从而乐意与你来往。
□大方
活动天然，不拘束。业务人员需要代表构造与社会各界联结相同，到场各种交际运动，所以肯定要讲求姿态和风采，做到活动大方，慎重而端庄。不要诸多忌惮，扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里张皇;也不要不以为意或不可一世。坐立姿势要端正；行走步调要妥当；发言语气要温和，声调和手势要适度。只有云云，才气让人感触你所代表的公司可靠和成熟。
□幽默感
风趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当高兴使自己的言行分外是言谈，滑稽、幽默。可以或许让人们以为因为有了你而愉快、生动，并能让人们从你身上得到开导和勉励.
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