二十年前,作者只负责写作,读者只负责阅读。而今,读者能够通过网络,如留言板、论坛、博客对作者进行及时反馈,这种方式越来越流行——网络让写作成为一种讨论。
一篇文章下通常有很多反对回帖,这是很正常的。人们驳斥的动力总是高于赞同的动力。因为赞同意味着无话可说,或许你能就作者的话题进行深入探讨,但作者往往是早已知无不言,言无不尽。但反驳就不一样,当你反驳的时候,反而很可能触及到作者不曾涉猎的领域。
反对的回帖是越来越多,这从字数上就能看出来。但这并不是说现代人就更容易生气,主要还是因为我们交流的方式发生了变化。生气不会必然导致回帖,但回帖却很可能让人生气。尤其是在网络上,人们无需面对面交谈,因此更容易口不择言。
既然不能阻止反对,那不妨让反对变得有质量一些。怎样才能有效的表达反对意见?相信大部分人都知道辱骂和据理力争的区别,但我想分得细一些会更好,以下便是反对的六个层次:
零层次:辱骂
零层次就是最低级的反对,大概也是网络上最常见的。网络上经常出现类似这样的评论:
你个玻璃!!!!!
要注意,即使用更精确的词汇也不能让你的辱骂更有力道,比如:
这个作者不过是孤芳自赏的半桶水。
像这种类型的句子不比“你个玻璃”更有杀伤力。
--------------------------------------------------------------------------------
第一层次:人身攻击
人身攻击比单纯的辱骂强一些,有时候可能会有点杀伤力。比方说,某个参议员写了篇文章,希望给参议员加薪,然后有个人这样回复道:
他当然会这么说,谁让他是参议员呢。
这种回复并没有反驳文章本身,最多只是就话题本身发表了感想。不过这仍然是十分弱小的反对方式,如果那个参议员的观点有误,你尚且能这么说;如果他是正确的,那你这句话又有什么意义呢?
说作者资历不够同样是变相的人身攻击——这种反驳尤其无用,因为外行人同样可以提出精彩的观点。如果因为作者不够专业而导致了某些错误,那么请指出这些错误。如果作者没有犯错,那专不专业,有没有资格,则完全不是问题。
--------------------------------------------------------------------------------
第二层次:反对作者的表达方式
这个阶段我们要开始学习怎样写回复,而不是怎样写文章。该阶段最蹩脚的方式就是反对作者的表达方式,如:
我真不敢相信作者居然反对骑士风尚中这么精妙的设计。
这虽然比攻击作者本人要好多了,但仍然是比较差劲的反对。最重要的是作者的观点是否正确,而不是其表达方式。同样的语气,有的人可能会感到不舒服,有的人则无所谓,表达风格本来就无对错之分的。
因此,如果批判作者的语气风格是你最后的杀手锏,那你胜算不多。话糙理不糙远甚于理糙话不糙,所以指出作者不对的地方才是正途。
--------------------------------------------------------------------------------
第三层次:指出作者自相矛盾
本阶段我们将传授你这样一个道理:关键是看回复了什么,而不是看谁回复或是怎样回复。
只表示反对,而不提供任何支持性的证据,是最低级的做法。
这种情况通常和第二层次混合出现,比如:
我真不敢相信作者居然反对骑士时尚中的精妙设计。精妙设计是合理科学的设计。
指出作者自相矛盾可以很有些杀伤力。虽然有些时候,只需将反对意见清晰明确的表达出来就能断是非,但一般来说,最好还是加上些论据。
--------------------------------------------------------------------------------
第四层次:给出论据
现在我们终于知道反对的基本方法:论据。如果能到达这个层次,基本上可以避免言之无物。论据可以佐证你的观点,问题只在于要怎样清楚的表达出来。
论据就是指出作者自相矛盾的同时加上理由或证据。如果正中要害,那就会很有说服力。但不幸的是,通常论据都会有点小小的偏离。最常见的情况是,两个人面红耳赤的争论,说的却是两件完全不同的事情。有时候他们甚至和第三个人争起来,吵得唾沫纷飞,却意识不到问题所在。
避免偏离作者观点本身的争论是很有必要的,如果你确实感到讨论已离题甚远。但要制止这种情况蔓延,就必须明确表达出你的观点。
--------------------------------------------------------------------------------
第五层次:反驳
最有杀伤力的就是反驳。这也是最少见的。事实上,表达反对意见的方式就好比梯级金字塔,越是高端的方式,就越是少见。
为了反驳某人,你必须要引用某人的原话。你必须找到“苗头”,即文中让你感觉不对的地方,然后阐释为什么不对。如果你不能找到确切的出处,那就无疑是在跟稻草人打架。
要反驳就必须引用,但引用并不意味着反驳。有的人引用作者原话表示反对意见,看起来像那么回事,可在接下来的论证中却沦落到了第三层次甚至零层次上去了。
--------------------------------------------------------------------------------
第六层次:直击中心论点
即使是第五层这样高层次的阶段,也是有故意捣乱的情况的,比如抓住小问题不放,纠缠不清。有时这么做的实质是一种形式更隐蔽复杂的人身攻击。打个比方,纠正某人的语法错误,纠结于名字或数字这样的细枝末节。除非真心想要纠正这些错误,否则真正的目的不过是为了让对手出丑。
真正的反驳就要驳斥论点本身,或者至少言至其一。这就意味着你必须准确的表达出中心论点是什么。因此,真正有效的反驳应该是这样的:
作者的主要观点似乎是X,因为他说:
<引用>
但这是错误的,理由如下……
你引用的部分不必一字一句全部出自作者原话,只要没有偏离中心论点,就足以构成有力的驳斥。
反驳六层金字塔的意义
现在我们对反对的几个层次有了清晰的了解。这有什么好处?有一点要注意的是,反驳金字塔并不是让你成为口舌之争的常胜将军,它只是对表示反对意见出现的几种形式进行客观描述,但形式本身并不代表就是对的。属于第六层次的回复也完全有可能表达错误的观点。
不过,反对的说服力随着其梯度的上升而上升,位于第六层的反驳可能无法以理服人,但位于第二阶或者低层次的反驳基本上是更没什么说服力。
反驳金字塔最明显的好处就是可以帮助人们评价他们读到的东西。特别有助于看穿华而不实的争论本质。能言善辩者或许能通过强力的词汇给人们留下强烈印象,或是击败对手,但其本质往往是胡说八道,蛊惑民心。通过对反对意见形式的清晰定义,读者便有如别针在手,可随时击破谎言的气球。
这对作者本人也有好处。回复似是而非往往是情非得已。有的人在反对作者表达方式的同时也会说些有价值的东西。去其杂质,看清他反对的层次,或许能激发他努力迈向高阶层次。
反驳金字塔最大的好处并不仅仅在于它能让讨论变得更有效,而在于参与讨论的人会觉得更舒服。如果你要学习如何与他人讨论,你就会发现很多人说话刻薄,像第六层次这样讨论的人很少。如果你真理在握,大可不必如此苛刻。事实上,你并非有意这样,只是如果你真的想表达什么,常常不知不觉变得很刻薄。
如果能到达更高阶,就会掌握一定的沟通技巧,人们就不会那么刻薄了,这会让参与讨论的人心情更愉快。大部分人都不是故意要刻薄他人,只是不知道怎么做。
感谢塔日瓦·布莱克威尔和杰西卡·林维斯通校对。