平心而论,要符合上面那些要求,不是一件很容易的事。不过不要紧,系统地学习掌握一些谈话的技巧,对商务人员在商务交往之中搞好人际关系,定然大有帮助。 谈话的技巧,具有极强的可操作性,而且需要针对不同的人与事,来加以灵活地运用。 例如,当有一位朋友不邀而至,贸然闯进了您的写字间,而您实在难用很长的时间与之周旋时,如果直接告之对方“来的不是时候”,或对之爱搭不理,都很可能得罪人。 其实,只要用委婉一些的语
礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说,适当的礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现,在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养,增进了解沟通,细微之处显真情。对内可融洽关系,对外可树立形象,营造和谐的工作和生活环境。 礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面,它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中,打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作
问题解决型团队这种团队通常并不一定要在一起工作,但他们可能每周抽出几个小时去讨论如何提高产品质量,如何增加销售业绩等组织上的问题,比如说项目小组或80年代在欧美盛行的质量圈。工作在这样团队中的管理者,平时并不需要较多的管理工作,通常他更关注领导者的权威、协调能力和决断力,并不在意组织中领导与成员的关系,他们更乐意于把领导与成员友好的关系看成是一种纯私人的交往。所以,这种团队的领导与成员关系可远可
在社交活动中,人们除了要注意服装的选择外,还要根据不同场合的要求佩戴戒指、耳环、项链、胸针等饰品。 戒指一般只戴在左手,而且最好仅戴一枚,至多戴两枚,戴两枚戒指时,可戴在左手两个相连的手指上,也可戴在两只手对应的手指上。戒指的佩戴可以说是表达一种沉默的语言,往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。戒指戴在中指上,表示已有了意中人,正处在恋爱之中;戴在无名指上,表示已订婚或结婚;戴在小手指上,则暗示自己是
办公室的七种武器第一是漂亮。真的倾国倾城、艳惊四座的女人到底还是稀有动物,所以懂得这个道理的女人也当然懂得怎么改变自己、弥补自己的先天不足,变得天生丽质。用服装、用发型、用化妆品……当一切能用的家伙儿都齐全了之后,哪个女人不让目瞪口呆呢?漂亮不分年龄,每个阶段的都有她美丽的地方,知道自己的漂亮,学会使用自己的漂亮,天下便无坚不摧,无往不利——谁又喜欢邋遢的黄脸婆呢?第二是关心。女人的关心是世界上
许多人一听到「办公室政治」,第一个反应就是避之唯恐不及,不愿卷入办公室的尔虞我诈里。你大可不必跟着别人惹事生非,但千万别以为洁身自爱就可置身事因为办公室风暴从来就不长眼睛。 办公室环境既然是由人所组成的,每个个体的行为,难免都会影响到其它人的想法、整体的气氛、与工作的进程,想在职场发光发热,除了具备才华,更重要的还有性格、情商(EQ)、社交等许多看不见的能力。才华及专业能力,只有在你初为职场新鲜人的
最容易下岗的六种白领:没有一技之长的幼婴型在科学与技术日益专门化的今天,一个人要想成为全才,除非是具有非常的天赋和过人的勤奋,否则,是难以做到的。因此,既非能才又无一技之长者往往成为被首先考虑下岗的人选。缺乏团队精神的鲨鱼型随着社会分工的细化,一项工作往往只有在群体的共同协作下,才可能高效率地圆满完成。因此,未来社会中个人需要团队,团队也需要个人,二者互相需要。倘若个人不善于协作,没有团队精神
不要以同事的缺点或不足作为开玩笑的目标金无足赤,人无完人。不要拿同事的缺点或不足开玩笑。你以为你很熟悉对方,随意取笑对方的缺点,但这些玩笑话却容易被对方觉得你是在冷嘲热讽,倘若对方又是个比较敏感的人,你会因一句无心的话而触怒他,以至毁了两个人之间的友谊,或使同事关系变得紧张。而你要切记,这种玩笑话一说出去,是无法收回的,也无法郑重地解释。到那个时候,再后悔就来不及了。不要和异性同事开过份的玩笑
一些用人单位只考虑自身经济效益,认为生育会影响单位工作,或者对女性工作能力有所怀疑。就业歧视成为女性就业难的一个重要原因。除此之外,在职场中,女性同样受到众多歧视。 一、收入歧视 绝大多数女性的收入都比男性收入低,一方面是受到了社会普遍观念影响及用人单位对女性的歧视,另一方面也是由女性自身造成的。 女性尤其容易低估自己,这也正是她们收入低于潜能的原因。在众多大学进行的一系列调查表明,同样一份实验室
职场中有很多人都认为,在工作中一定要突出自己的能力,只有这样才能坐稳自己的位置,因此,在工作中处处争强好胜,而且总爱把别人比下去,把自己的能耐表现出来。但他们没有想到,过犹不及,处处锋芒毕露只能引起同事的反感,同时也给自己增加了很大的压力。争强好胜的人往往过得不快乐,因为他们忘了保持一颗平常心是快乐的秘密。职场竞争变幻莫测,并不是你够聪明、够努力就一定能获得成功。当无法顺利实现自己目标的时候,
第一坎:青黄不接阶段工作1-3年是职业生涯最青黄不接的阶段:你既不像毕业生那么单纯,又不像有四五年资历的那样能独当一面,正处于一瓶不满,半瓶晃荡的状态,那么这时候你如果跳槽找工作,其难度可想而知。这个阶段的主要疑问是:我是谁?我能做什么?迷茫的主要原因是缺乏自信和社会经验。张会亭的忠告是,这段时间最好不要轻易跳槽,相反,如果这段时间你较为安静,你往往能够积累到你一生中第一次从学习迈向工作时段内宝贵
如何管理自己的情绪,对于学习顾问、客服人员来说,就显得非常重要。做情绪的主人善于控制、治理自身情绪的人,能够消除情绪的负效能,最大限度地开发情绪的正效能。这种能力,对任何一个人来说,都是太必要了。善于管理情绪的人,在职场会较受欢迎,在事业上亦较容易成功。在聚成要想取得事业成功,就必须学会如何进行情绪调节,以便及时消除负面情绪,开发正面情绪。这里介绍六种方法:(1)制怒术。在遇到发怒的事情时,首先
贵人相助是人生极大幸运,连算命先生在发售各式定心丸时,都拿命中有贵人当个金牌丹药。而职场新人抓住身边的贵人,是职业发展的窍门之一,也是职业成熟度颇高的标志。通常意义上的贵人,是指身边那些握有资源、权力的人。如果职场新人是这种功利的想法,那可太幼稚了。想抓住贵人,必要先能识别出贵人。拿贵人当凡人,是有眼无珠,更有甚者,拿贵人当仇人,那真是命比纸薄啊。你的上司,你接触到的成功人士,把露脸的任务、挑
心理因素是在事业上容易失败的主要原因,占主导地位。许多女子内心都潜伏着心理障碍,最为常见的是以下五种。1 漂亮产生过分的优越感自古红颜多薄命,从人才角度讲,漂亮女子成才的的确比较少(文艺行业里稍例外),这是因为漂亮女子容易产生一种盲目的优越感。从心理上看,男女对于成就感的需求各不相同,策动男性追求成就的心理关键是竞争,的动机却是社会的接纳,而一些漂亮的女子往往不思进取,认为自己天生已有了被社会接纳
以下七点是我摸索出来的几种致命的武器武器一:无言杖办公室里有一位大姐,人很热情,就是嘴太碎,爱在同事中间传话,经常是东家长西家短,李家深张家浅地乱说。每次她对俺说,俺都报以热情的微笑,可就是从不接话茬儿,时间长了,她觉得找不到共鸣,自然不再找俺了。总结:这样的人,每个单位都不少,对于他们说的话,只当耳旁风,哼哈地应付,不随声附和,更不以讹传讹,只当耳朵受一次污染,然后洗洗干净就是了。武器二:无
过去,市民住房紧张,绝大多数家庭都是三代同堂同住一室,老人与子孙同住虽然挤迫,生活清贫,但往往欢声笑语,热热闹闹,这是因为老人每一天都能与子孙在一起,生活不孤独,享受天伦之乐。 随着社会的发展进步,因工作或其他原因远离父母生活的年轻人越来越多,同一座城市,不少子女一旦成家便与父母分居。不少子女因工作忙或者是远离家乡就业在外地,更少有机会和年高老迈的父母亲聚在一起,只有逢年过节或者父母生日才有机会
想要升职,切莫做以下六种人伴郎型这种人的毛病不在于做不好工作,而在于不能充分发挥自己的潜能。在你用心时,你的工作是一流的,你的处事态度始终像伴郎一样,不想喧宾夺主,也不想出人头地,这阻碍了你升迁晋级。鸽子型这种人勤于工作,也有技术和才华,但由于工作性质或人事结构,所学的知识完全与工作对不上号。别人升迁、加薪、晋级,你却只是增加工作量。对这种境遇,你早就不满,但你不能大胆陈述、努力捍卫,而只是拐
语言是社会交际的工具,是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中,如果能做到言之有礼,谈吐文雅,就会给人留下良好的印象;相反,如果满嘴脏话,甚至恶语伤人,就会令人反感讨厌。 言之有礼,谈吐文雅,主要有以下几层含意。 一是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的,所以,说话时的神态、表情都很重要。例如,当你向别人表示祝贺时,如果嘴上说得十分
在商务交往中,对公关人员的礼仪有很高的要求。公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下,在谈话之中保持自己应有的风度,始终以礼待人。平心而论,要完全符合礼仪的要求,不是一件很容易的事。不过不要紧,掌握一些基本的礼仪知识,对公关人员在商务交往之中搞好人际关系,定然大有帮助。 委婉的语言 当有一位朋友不邀而至,贸然闯进了您的写字间,而您实在难用很长的时间与之周旋时,如果直接告之对方“来的不是时候”
我们来一个很简单的测试:从性格、爱好、特质和受欢迎程度等多个方面来比较,你觉得你最像哪一种动物? A 狗 B 猫 C 马 D 牛