在一项关于友情的调查中，调查的结果让调查者都感到十分的意外。调查结果显示，拥有最多的朋友的是那些善于倾听的听众，而不是能言善辩，引人注目的演说家。其实，这也没有什么不可思议的。我们每个人，其实都渴望表达自己。聪明的聆听者能够让说话这有充分的表达欲望和表达机会，自然就更容易获得别人的好感。做一名听众，也许是最简单有效的赢得信任的手段了。聆听越多，你就会越聪明，也就会赢得越多人的喜欢和友谊。但是，
波音公司总裁康迪说，员工所表达出来的以及我所听到的，远远比我要说的更紧张。作为上司，你是一个部属的好听众吗？ 你有过如许的环境吗？当部属汇报事情时，不管他说完没有，只要你以为听懂了他要表达的意思，便打断他的话，开始口若悬河地颁发自己的看法，然后以某些指令竣事发言。 做一个好上司，你扪心自问一下：对付部属的需求，你认真谛听了吗？对付他们事情中出现的问题，你以同理心去明白和阐发了吗？你乐意放下架子、