心理咨询师 津城心理特聘讲师常志旭
石某男30岁
某公司研发科长
半年前，石某因业绩突出从下属企业调到公司任科长。他知道初入领导机构重要的工作是搞好人际关系，特别是搞好和其他科长的关系。
他在积极努力研制新产品的同时，在主动和其他科长搞好工作关系、人际关系上也煞费一番心思。业务工作中和科长们密切配合，业余生活中慷慨大方，助人为乐，很快石科长便和其他科长打成一团，工作之间默契协作，情感之间友好交流。让石科长费解的是和公司后勤科长相处中总有一种说不出的隔阂。
刚到公司时，就有人向石科长介绍说，后勤科长是通过关系进来的，能力不大傲气不小，私心重心眼小，用人朝前，不用人朝后。石科长并不看重人们的说法，而是更加善意地和后勤科长热情相处。但事与愿违，你主动和他打招呼，他不理你，他找你办事时皮笑肉不笑，你再找他办事，他又阴阳怪气。前几天，石科长要到市科协办一件重要的事情，提前和后勤科长请示用公务车，并得到同意，而过了半个小时，车在别处办事还没回来。待找到后勤科长时，意想不到的是后勤科长一点不承认提前定了用车，石科长不顾平常绅士风度和后勤科长大吵一顿。公司经理批评石科长即使别人错了也不应该大吵，石科长当时目瞪口呆。后勤科长得意洋洋，而石科长气得脸色煞白，不但当天的事情未办好，而且连续几天寡言少语生闷气。石科长自己问自己，为什么我尊重他，他不尊重我？为什么他大白天说话不算话还得到庇护，今后怎么和这样的人打交道呢？
分析和建议：
石科长当前的问题实际上是如何认识人际沟通问题。石科长和所有心理健康的人一样都想和他人建立良好的沟通和良好的人际关系。但在现实生活中，某些因素会导致人际关系与沟通障碍，这些障碍有地位障碍、组织结构障碍、文化障碍、个性障碍和社会心理障碍。其中个性障碍是由于人们不同的个性倾向和个性心理造成的，人们对同一信息的不同理解，就给沟通带来困难。
个性的缺陷也会对沟通产生不良影响。一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息往往难以为人接受。我们看到像后勤科长那样大事干不来，小事不愿做，拿着不是当理说的人，虽然是极少数，但在不少单位还是存在的。著名的美国心理学家沙赫特就认为，群体内的沟通主要是指和脱离群体准则的离异分子的沟通。
建议石科长：首先是调整好自己的心态。我们在任何环境中都会遇到各种性格的人，要想愉快工作愉快生活，不但要和自己性格相容的人搞好沟通，还要锻炼、学会和自己讨厌的人共事；二是和后勤科长这样的同事在一起工作，不要过分刻意去沟通，保持正常的同事关系即可。遇到重要的合作事项，一定要注意配合，同时要有礼有节，发生矛盾说得清楚，避免不必要的争吵和情感伤害；三是如果石科长要取得事业上的更大成功，就要做到对同事不但能相容，而且能包容，在人际沟通、人际关系水平上上个新台阶。
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