人人都有自己的上司。上至国家总统,下至平民百姓,都是如此。只是人们的叫法不同,有的叫"领袖",有的叫"上级",有的叫"老板",也有的叫"头儿",总之都是一种人,那就是管着你的人。与上司如何相处,这不仅仅是一个人际关系的问题,说得严重点,可以说是关系到一个人"安身立命"的大问题。如果一个人与上司相处不好,下班后又与家里的上司--夫人相处不融洽,那么他真正是"里外不是人",不得不感叹"活不下去"了。所以,如何与自己的上司建立融洽的关系,便成了我们日常沟通的一个重要课题。当然我们所讨论的"上司"主要是指在工作中"管着自己的人"。
对于你的上司,你可能有许许多多的看法,你可能把他看作自己的朋友,也可能把他看作自己的"敌人"。但是无论如何,你的上司毕竟是你的上司,无论他是好是坏,你都无法脱离他或者除去他。既然如此,倒不如运用你的沟通技巧,请他站到这你一边,"化敌为友",与上司建立良好的人际关系。这样,你们双方都会感到很愉快。
那么,如何才能做到这一点呢?
让上司相信你的才能
一般来说,上司都不太喜欢平庸无能的部下。所以让你的上司知道你的工作能力、真才实学就显得非常重要。除非在某些可有可无的官僚机构,否则仅有心地善良、态度认真、唯命是从等"特长"是不会受到上司器重的,而必须有"真本事"才行。比如在商界,这是个讲求效率的世界,如果你做事慢吞吞,谨小慎微,无法提高效率,那么无论你心地如何好,工作态度如何认真,上司也不会看重你。所以我们在工作中,对于上司交给的任务,不仅要一丝不苟地对待,更要干脆果断地圆满完成。如果你被上司认定是工作不紧不慢、萎靡不振、爱发牢骚或只会说恭维话的人,那么你作为这位上司的部下,就永远难以翻身。"事实胜于雄辩",只有你干出真实的成绩,才能让上司认为你是一个了不起的人。
关于领会上司的意图也非常重要,上司一般是不喜欢啰啰嗦嗦、反反复复地下达他的指示的。善于领会上司的意图,也表明了你是一个精明果断的部下,因而更易引起上司的好感。如果一件事情需要上司反复交待几次,直到最后明确说出他的意图时你才"茅塞顿开",那么你给他的印象也就不太妙了。
正因为如此,作为下属向上司汇报工作时也应该力求简洁明了,避免拖泥带水、婆婆妈妈。其实,上司在听取你的汇报时,同时也在考察你的工作能力和工作作风。
不轻易对上司许诺
要取得上司对你的信任,最重要的一点就是不要轻易对上司许诺。当上司交给你某一项任务时,这件事你还没有做,你自己也不知道能否在规定的时间内完成,如果你满口答应说"一定完成",而最终又没有实现,那么上司对你的信任感就会减弱,因为人们总是信奉"一诺千金"的。但是如果你回答说:"好的,我尽力完成。"然后你赶紧设法去办,那么即使你不能按时完成,上司自然也就不以为忤了。
当我们对某项工作没有绝对的把握时,千万不要轻易向上司许诺;而一旦向上司作了"保证",就一定要尽一切努力去向上司兑现你的诺言。