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上司与下属的相处之道

来源:爸妈在线   
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在中国古圣人的智慧里,为人处世一直强调的就是“知天道、顺天道、应天道、行人事”。那么如何运用到具体的工作中去呢? 来看个小例子。李明工作很出色,入职后不久就升到了市场部主管,经理一开始很关照李明,李明也很感激经理。但随着李明业绩的突飞猛涨,李明感觉到经理开始有意无意的疏远他,一些重要的项目也不再委派他参与。一开始李明认为只是分工不同,依然卖力工作。可是越卖力,经理对他越冷淡,甚至处处提防他。终

在中国古圣人的智慧里,为人处世一直强调的就是“知天道、顺天道、应天道、行人事”。那么如何运用到具体的工作中去呢?

来看个小例子。李明工作很出色,入职后不久就升到了市场部主管,经理一开始很关照李明,李明也很感激经理。但随着李明业绩的突飞猛涨,李明感觉到经理开始有意无意的疏远他,一些重要的项目也不再委派他参与。一开始李明认为只是分工不同,依然卖力工作。可是越卖力,经理对他越冷淡,甚至处处提防他。终于,李明彻底明白了,原来经理担心李明有“野心”,想“篡权”。

在本案例中,不管上司还是下属,其所作所为,只要顺应天道,自会祥运相随;否则,则处处碰壁,自讨苦吃,甚至自取灭亡。

俗语道:观念决定思维,思维决定一切。因此,培养一个好的观念和思维模式,就可以掌握自己的命运。那如何顺天道、行人事呢?

关于上司

上司想顺应天道,则首先要了解明确下属的关键心理,无非分下面几种情况:

●主动状况:有进取心,想要向上发展或离职另谋高就,又细分两种:(1)循规蹈矩、踏踏实实;(2)虚伪奸诈、不择手段。

●被动状况:不思进取,安于现状,给多少责任待遇,就做多少事。又细分两种:(1)能稳定完成本职工作的;(2)完成本职工作,时好时坏。

上述四种情况,不是简单地选择ABC,因为事物是发展变化的,当事人的心态变化也是很微妙的,有时候甚至当事人本人,也未必能真正了解自己的真实想法。因此关键心理的把握,要在动态之中,见微知类,从当事人的日常行为之中,揣摩他的心理,反复验证,最终予以确定。

对下属做到知心,在知心的思维环节确定对象关键心理时,强调三个步骤:

第一,量权(因实)。根据客观情况来判断其硬件条件,测度大小、计算多少、判断有无、衡量强弱等。

第二,揣情(因情)。揣度、琢磨对象的内心世界。

第三,摩意(因宜)。刺激对象内心,根据其外在反应来验证揣情是否正确。

上司如何洞察下属的“野心”?

关于洞察下属的“野心”,首先要量权:根据各方面客观情况,分析判断下属是否具有产生“野心”的“土壤”条件。例如:在企业的个人价值体现、能力口碑等方面,是否已超过、或存在超过的潜在趋势等KPI指标。如果不具备,即使下属心比天高,也不必在意,无足虑。如果具备,那就要揣情了。古圣人关于揣情,有三种常见方法:(1)把握时机,如喜、厌、哀、乐、怒、惧等心理活动最激烈时,最能真实流露。(2)旁敲侧击,遇到意志坚强,不为喜怒所动的人,就从其平时亲近的人口中,了解其心思所在等。(3)察言观色,长期观察人的外部表现(言行、表情、态度、喜好等),就可知道他的内心实情。

这三种方法各有优劣,例如:“把握时机”方法,最能准确测出真实情况,但时机可遇难求,需要耐心等待。而“察言观色”方法,则对使用者能力要求较高,没有一定的分析、观察判断理解能力,很容易产生误判。可根据实际情况,量身裁衣,综合运用。

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