周末去朋友家聚会,大家的讨论都定格在来年的学习计划上。突然有个朋友说,她来年的第一个功课,就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。听起来很意外,这还需要学习吗?在座的不是已经为人父母的,就是上班很多年了,难道他们还不会聆听吗? 她笑着说,“以前领导召集大家开会的时候,多少次我们都在抱怨,怎么还没结束呢?总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解老总
1、职场面对的人际关系对老板:展现自我特色 米歇尔 菲佛(MichellePfeiffer)在《因为你爱过我》(UpCloseandPersonal)中,有次向制作人劳勃 瑞福(RobertRedford)争取成为气象播报员,却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象,她趁跑去交给劳勃 瑞福衣服的机会,再次强力推荐自己,愿意穿雨衣上阵,终究获得播报的职位。 过程中,米歇尔 菲佛总是保持自信与微笑,被拒绝也不放弃,更能察言观色,伺机而动
一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话,
尽管小王的业绩比较突出,可在业务会上,上司很少表扬他,倒是那些业绩平平的同事成了上司心目中的新宠。小王几次想跟上司沟通,询问上司对他的看法,可小王每当想敲上司的办公室门时,又犹豫起来……直到有一天,还没到公司统一发工资的日子,上司却通知他去财务科领工资,他才知道被公司解聘了。小王百思不得其解。 原来公司领导听说小王在外偷偷兼职,有吃里扒外之嫌。其实小王是冤枉的,他根本没有在外兼职,是他的同事嫉妒
同事们在一起相处的时间久了,就会不可避免地产生矛盾,进而引发争执。争执并不可怕,可怕的是不知道如何处理争执。处理得好,能使一切矛盾消解,甚至能让双方因此得到进一步的沟通。而若处理不好,便会引发更多的问题来。既然处理争执的问题如此重要,该如何着手呢? (l)同事哭泣的时候 表示你的关切及协助的意愿,但不要阻止他哭泣,因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。给他一些时间来恢复平静,不要急着化解或施予压力。 最
女性应该如何在职场与男性有更佳的沟通 1、只在男同事要求时提出劝告,而且最好是私下为之。 2、说话时肯定而有自信,同时提高音量。 3、避免太常谈论问题,着重如何解决问题。 4、避免漫无边际的闲聊,直接切入中心。 5、不要太在意批评。 男性在职场要与女同事有更好的沟通应注意下列事项 1、女同事对你说话时要全神贯注的聆听。 2、犯错误时道歉。 3、不要打断女同事说话或是替她们把话说完或是贬低她们的构想。 4、举例时不
如何管理自己的情绪,对于学习顾问、客服人员来说,就显得非常重要。做情绪的主人善于控制、治理自身情绪的人,能够消除情绪的负效能,最大限度地开发情绪的正效能。这种能力,对任何一个人来说,都是太必要了。善于管理情绪的人,在职场会较受欢迎,在事业上亦较容易成功。在聚成要想取得事业成功,就必须学会如何进行情绪调节,以便及时消除负面情绪,开发正面情绪。这里介绍六种方法:(1)制怒术。在遇到发怒的事情时,首先
1 句型:我们好像碰到了一些情况。 妙处:以最婉约的方式传递不好的消息。 2 句型:我马上去做。 妙处:上司会因此觉得你是名有效率的好员工。 3 句型:某某的办法真不错。 妙处:体现出团队精神。 4 句型:这个报告缺了你就不行啦! 妙处:说服同事愿意帮你忙。 5 句型:让我再仔细地想一想,四点半以前给你答复怎么样? 妙处:巧妙避开你没把握或不愿意参与的事。 6 句型:我很想知道你对某个方案的见解。 妙处:不露痕迹地讨
在工作中,一些巧妙的回答可以帮助职场人取得事半功倍的效果。我们摘选了职场沟通八个黄金句型供大家参考。 1、句型:我们好像碰到了一些情况。 妙处:以最婉约的方式传递不好的消息。 2、句型:我马上去做。 妙处:上司会因此觉得你是名有效率的好员工。 3、句型:某某的办法真不错。 妙处:体现出团队精神。 4、句型:这个报告缺了你就不行啦! 妙处:说服同事愿意帮你忙。 5、句型:让我再仔细地想一想,四点半以
好的关系并非总是“追求真理”,更需要胸襟和谅解。不少人以为,人际关系出了毛病主要是由于双方的沟通存在问题。于是,寄希望于加强沟通和交流。然而,有时沟通并不是促进两个人相互理解的万灵药。按照词典的解释,沟通是指“使双方能通连”。而在人与人之间架起“通连”的桥梁并非单方面的机械行动。当双方的想法和情绪放在一起,发生“化学反应”,可能成为阻碍沟通的障碍。如果你假定,解决冲突的最佳方式就是让对方了解自
一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的祸从口出。五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极
在这个季节里,虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”,但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园,成为职场新人。新人有干事业的冲劲,有对成功的渴望,但也忐忑不安,对职场带有几分懵懂。在这个新人与职场相互磨合的时期,希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。 几乎在每一个招聘职位要求中,“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁 愿招一个能力平平但沟通能力出的员工,也不愿招聘一个整日独来独往、我行我
去年我们部门工作多,人手紧,于是总部便抽调上来一位统计员。他是个中年男人,正好坐我对面,自然就成了我的工作搭档。他给我的最初印象是沉稳老练,是那种老谋深算、颇有城府的人。 相处时间长了,让我真正领教的岂止是城府颇深。好几件事,让我对他不得不刮目相看,叹服得五体投地。 有次,我和他一同去总部开会,第二天上班后,本该和他一起去向主管汇报开会精神,未想到,翌日我刚到办公室,主管就进门来把昨天开会的精神
来信疑惑 可是第二天(星期二)下午,客户又打我电话,说:没有人员和他联系。这边我又联系服务部门,接电话的人员说,已经安排服务人员了。我想可能这个人员正在赶往客户的路上。可是到第二天(星期三),客户又打电话给我,我再次联系公司服务部门,服务部门的接听人员已经联系过客户了。到了星期四,我又接到了客户的电话,这次我浑身都紧张,再次联系公司服务部门,接听人员说:给客户联系说星期三过去修理,客户说星期三没
A、曲线沟通让我受益匪浅 小秋市场公关 我去年毕业后进入了这家公司,在市场部工作。我顶头上司是位女经理,平时待人随和。她让我起草一个标书,投标一座写字楼的装修工程。接到任务后,我既兴奋,又紧张,因为这是我第一次独自制作标书,稍有闪失就会影响竞标成功。加班加点,日夜不停,一周后我终于完成。怀揣这20多页的标书来到女上司办公室,经理粗略阅了一下,然后说:标书先放这里,你先回去吧。 标书制作得怎么样?她满
周末去朋友家聚会,大家的讨论都定格在来年的学习计划上。突然有个朋友说,她来年的第一个功课,就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。听起来很意外,这还需要学习吗?在座的不是已经为人父母的,就是上班很多年了,难道他们还不会聆听吗? 她笑着说,“以前领导召集大家开会的时候,多少次我们都在抱怨,怎么还没结束呢?总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解老总的
去年我们部门工作多,人手紧,于是总部便抽调上来一位统计员。他是个中年男人,正好坐我对面,自然就成了我的工作搭档。他给我的最初印象是沉稳老练,是那种老谋深算、颇有城府的人。 相处时间长了,让我真正领教的岂止是城府颇深。好几件事,让我对他不得不刮目相看,叹服得五体投地。 有次,我和他一同去总部开会,第二天上班后,本该和他一起去向主管汇报开会精神,未想到,翌日我刚到办公室,主管就进门来把昨天开会的精神
职场上,你会遭遇各种性格迥异的上司:平和冷静的,脾气暴躁的,面孔严肃的,情绪善变的……不是每个上司的处事方式都能让你轻松自如。那么,在与不同类型的上司打交道时,怎样的沟通方式能让你游刃有余呢? 善变的老板让我无所适从 幽蓝(网名)女行政助理 我的顶头上司是个典型的工作狂。刚进公司不久,就听说在我之前,因为受不了这位苛刻善变的上司,行政助理已经换了好几任,干得最长的不超过三个月。很快,我就体会到我的
“给你摆摆我的故事嘛。我出生在上海,妈妈和妹妹在几十年前失散了……”23日,王大爷躺在省医院的病床上,神情兴奋地倾诉着。 因为在医院已呆了快8个月,反复染上“倾诉饥渴症”的王大爷说,自己心里很孤单,想跟人摆摆龙门阵…… 喜欢和陌生人说话 在一个10多平方米的病房内,老人半卧在病床上。病房摆着两张床,但目前只住着他一个人。房间墙角上悬挂着一台电视机,老人用它收看新闻,偶尔还看看歌碟或者家人团聚时的dv。
周末去朋侪家聚会,大家的讨论都定格在来年的学习筹划上。突然有个朋侪说,她来年的第一个功课,便是要学会凝听,学习不再打断别人语言,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。听起来很意外,这还需要学习吗?在座的不是已经为人爸妈的,便是上班许多年了,岂非他们还不会凝听吗? 她笑着说,“曩昔向导调集大家开会的时间,几多次咱们都在诉苦,怎么还没竣事呢?一直不自发地去打断,大概头脑走神,基础没有深刻明白老总