王小姐是北京一家公司的职员，有着不错的学历背景和较高的收入，人长得也很漂亮。但最近她开始为一件事情烦恼。由于长时间依赖手机短信和聊天软件与朋友聊天，导致她现在很害怕和人面对面交谈，甚至在打电话的时候也会很窘，总想赶紧挂断电话。
这种状况在与知心朋友交谈时不会发生，与陌生人交谈也很自如，只是在和比较熟悉，但关系一般的人交往时会表现出来。在单位的楼道里走时，她会怕遇到同事，因为不知道该说什么好，只是很快地走开或者干脆假装没看到。她的内心是十分热情也十分想和别人交谈的,在短信和上网聊天时,她也是个十分热情而有魅力的人。为这件事情，她感到十分不安。
王小姐的情况并不是非常个案化的，随着通信方式的不断丰富和发展，由于过度依赖现代通讯方式而引发社交障碍或者使社交障碍加重的情况越来越多。
爱幻想、喜欢逃避的人容易出现这种情况
中国心理学协会的向程认为，每个人都会有幻想,但有些人会比一般人的幻想更加强烈，这些人会经常把自己想象成白雪公主，幻想有天白马王子会来，但现实中却并不能实现。不仅如此，还会有这样或者那样的不如意。他们把自己沉浸在幻想的世界中，潜意识里就是为了逃避不如意的现实。
还有些人比“幻想”更进一步，他们在现实世界中非常不如意，于是就去寻求“替代性的满足”，把在现实世界中不能实现的东西统统放到幻想世界。他们整个人都生活在幻想和真实之间。
发短信息和上网聊天，避免了和人面对面，也就有了一点想象的空间。他们用这种虚幻的、带有魔力的方式与人交往，给自己创造了一些幻想的空间，也逃避了现实交往中的一些尴尬。这个道理类似于网恋“见光死”。在网络这个虚幻的世界里，交谈双方都把对方想象得非常完美，而与完美的人交谈也是一种享受，人们尽情地享受着自己编织的这种“完美”，而一旦见面，这种完美将被打破，使双方都很失望。而各种舆论把“见光死”又做了渲染，一定程度上加剧了人们对面对面聊天的恐惧，进一步延伸到和认识但不太熟悉的人面对面聊天的障碍。
恐惧面对面交谈是因为非常自卑
每个人都有自我防卫心理，但程度不同。而害怕面对面交谈的人自我防卫心理非常强烈。他们从内心深处害怕别人了解真实的自我，因而总是把自己包裹起来，逃避交往。
他们害怕被别人观察的本性过于强烈。在面对面交往的时候,人总是要互相观察的,这会让他们感觉非常不自在,甚至出现躯体化症状：脸红、语无伦次、肢体不协调等。
从心理学角度来说，自信就是自我接纳的程度。一个能完全接纳自己的人是非常自信的，反之则是自卑的。这些人非常不喜欢真实的自我，极度自卑。他们极力地去掩饰真实的自己，轻易不显露自己真实的一面，表现就是害怕与人交往，甚至偶然与认识的人相遇说话会感觉很窘，总想逃掉。
基于这些原因，他们很乐意把自己隐藏在一个屏障后边，自欺欺人地给自己以安全感，尽量不与人当面锣对面鼓地交谈，而是用一种不见面，甚至听不到声音的方式来交换信息。
交往恐怖是生活环境和亲子关系的投射
青春期所处的环境不理想，幼年时的亲子关系不协调是交往恐怖的根源。如果在青春期处于一个让人感觉不安全、不愉快的环境中，成年后就会有很强烈的不安全感，也不容易去信任别人。而生活在控制型家庭的孩子，长大后就会非常恐惧被控制。
从气质类型来看，具有内向不稳定型气质的人最容易有交往恐怖的倾向。
满足不同身份和人格转换的心理需要
北京大学精神卫生研究所黄薛冰博士认为，这些人内心深处有着不停转换自己身份、角色以及人格的需要。他们在潜意识里希望通过以上转换来达到把自己装饰成一个变化莫测、魅力无穷的人。在短信和上网聊天的时候，他们不用和交谈对象面对面，甚至听不到声音，只是通过文字来表达，这样就能把自己很好地伪装起来。对非常熟悉的人当然不必这样，而对于一些不太熟悉的人，在他们看来就很有必要了。
从外在环境来看，工作压力大，个人经历挫折多、性格自卑、消极都会使人对交往产生恐怖。而躲在这样一个虚拟的屏障后边来聊天，能够给人以较多的安全感，释放自我。
为什么只和“半生不熟”的人不喜欢面对面交往呢
对于每个人来说，和完全陌生的人打交道，顾虑不会很多；和非常熟悉的人打交道，也不会有什么顾虑。比如说在大街上很不雅观地摔了一交，爬起来，会自我安慰，没关系，反正周围没有我认识的人。如果在自己家或者非常熟悉的朋友家不小心摔交，也不会非常不好意思。但如果是和相互认识，但了解并不深入的人在一起时摔交，那就会感觉非常尴尬了。
进一步讲，这是人心理上的“自我界限”所起的作用。所谓自我界限，就是说人在社会角色的约束下，与他人之间的界限。或者说，人在心理上能够接受的与他人接近的程度。这些人的自我界限非常明确。与完全陌生的人打交道，由于双方完全不了解，自我界限当然就在他们能够接受的范围之内。与非常熟悉的人打交道，由于在互相熟悉的过程中已经划定了在心理上能够接受的界限，就也没有窘迫的感觉。
短信聊天与交往恐怖，先有鸡还是先有蛋
黄博士说，偏爱短信聊天与交往恐怖是相互制约相互影响的。一般来说，有交往恐怖的人害怕与人面对面聊天，但他们又有聊天和交往的需要，因此他们多会选择这种在虚拟世界中的交往方式。
另一方面，用虚拟方式聊天、交往给了他们很大的安全感，而人都有向往安全感的本能，这就会使他们沉浸在自己营造的这种“安全”氛围中不能自拔，使交往恐怖大大加剧。
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