好的沟通技巧是顺利工作的润滑剂

　　大家都会有这么个想法，经常，学会说话比学会做事对我们来说更有意义。其实，这一想法一点都没错。但是，说话不是你一个人的事，是几个人的相处之道，所以说，你要想别人认同你，想要和别人好好沟通，你需要一点必要的沟通技巧。

　　记住而且这个词比但是这个词更能取得别人的好感。试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金　伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!　让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

　　要表现出自己胸有成竹的一面，已经比首先更有用。试想你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

　　错这个字总是容易引起别人的反感，比如说一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

　　几点左右这个字眼会不会让你觉得这个人很没有时间观念呢?在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”　这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

　　最后，学会说请您这个词，总是能增加别人的好感。你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”

　　所以说，像但是，首先，务必这样的字眼在于他人沟通时，应该减少使用，毕竟，这样的字眼总是容易让人产生不舒服的感觉。其实，沟通技巧并没有什么特殊的方案，只是在生活中要学会斟酌字眼，这已经是很大很好的沟通技巧了。