“微笑服务”是服务业的基本要求。生活中我们随处可见微笑。然而,德国法兰克福大学研究人员近期发现,工作时强装笑颜对健康有害无益。 研究人员用一群学生进行心理,让他们假想自己是一名服务生。当“顾客”有意刁难时,研究人员准许一部分“服务生”回击,其他学生则必须自始至终彬彬有礼。发现,“回击”顾客的“服务生”心跳加速的时间很短,而那些强装微笑的“服务生”则在顾客挂断电话后,心脏快速跳动,并延续很长时间。
“微笑服务”是服务业的基本要求。生活中我们随处可见微笑。然而,德国法兰克福大学研究人员近期发现,工作时强装笑颜对健康有害无益。 研究人员用一群学生进行心理测试,让他们假想自己是一名服务生。当“顾客”有意刁难时,研究人员准许一部分“服务生”回击,其他学生则必须自始至终彬彬有礼。测试发现,“回击”顾客的“服务生”心跳加速的时间很短,而那些强装微笑的“服务生”则在顾客挂断电话后,心脏快速跳动,
在这寒冬季节,你是否已经习惯了以微笑示人,内心却在挣扎,一种职业病似乎也在蔓延。面对上司、同事、客户,你是不是常常需要笑脸相迎?面对父母、伴侣、朋友时,你又是不是常常控制不住自己的脾气?如果是这样,那可要警惕,因为你很可能已经患上了白领微笑抑郁症。 强颜欢笑导致情绪失调 微笑抑郁 在锦江饭店工作的小洁最近意识到自己不对劲。在酒店工作时,她笑容可掬、态度亲切;回到家里,面对父母关切的询问,她却往往冷
微笑抑郁强颜欢笑的危害,在人们的印象中,抑郁症病人总是表现出情绪低落、垂头丧气、反应迟钝、思维迟缓、活动减少等,很少有人将他们与微笑联系起来。然而,的确有一小部分人在美丽的微笑背后,却蒙上了一层抑郁的面纱,这到底是怎么回事呢? 一些人由于职业需要或其他原因,把愤怒、焦虑、忧郁等真实情感隐藏起来,时刻表现出微笑的表情。但这种微笑不是发自内心深处的真实感受,而是出于应对社会交往、应付工作、碍于面子而
在这项研究中,心理学家通过使用肉毒杆菌使志愿者丧失皱眉的能力。接着,让志愿者读一些容易让人生气、开心或难过的文章。心理学家发现,当阅读令人高兴的文字时,失去皱眉能力的志愿者会花更长的时间去理解令人难过的内容。这一研究也印证了心理学家们长久以来的一个假说,即表情和情绪是互相影响的。比如,害怕打针的人,如果“强颜欢笑”,他的痛苦感觉也会缓解很多。当人感到开心时就会微笑,而微笑反过来又能增强愉悦的感