如果在职场里面能够与同事和睦的相处,那么一定可以更好地帮助自己在事业上有更加优秀的表现,但是有很多人会发现,有的时候面对同事的一些请求,自己即使不愿意,也不敢直白的拒绝。此时,我们就要学会怎样巧妙拒绝同事的请求。
职场沟通技巧1.做好心理建设
职场心理学专家冢越友子认为,每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权利。其次,找个能自在讲话的场所,并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分,并且预先准备好能明确传达出“这个部分我没办法帮你,但如果改成……我就可以帮上忙”的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。
职场沟通技巧2.找出“Yes/No”之外的选项
遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实,只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉,就比较能够打破心里障碍,没有那么难开口。
假设完全接受对方的请求是100%,彻底拒绝是0%,那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。你可以从请托的“内容”“期限”和“数量”做评估,比如说,90%接受是“期限延长3天的话就办得到”;70%接受是“无法担任项目经理,但是参与项目没问题”。
职场沟通技巧3.拒绝前表达感谢,拒绝后致上歉意
拒绝的说法也有一套固定模式可循:先以感谢的口吻,谢谢对方提出邀请;然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”接续,让对方有被拒绝的心理准备;接下来说出理由,并加上明确的拒绝:“因为那天已经有约了,所以没办法出席。”
如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局),只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:“真的很抱歉,若是下次还有机会,我会很乐于参加。”
心理健康专家提醒拒绝同事的请求,当然不能够太直白,因为我们都知道被别人拒绝,是非常令人尴尬又难过的事情,所以拒绝也需要注意一些方法和技巧,这样就能够达到拒绝的目的,又不会影响到同事之间的关系。