我们有时在公共场合会看到这样的情况∶人们恶语相向，甚至拳脚交加，打得头破血流，究其原因，却往往是因为非常微不足道的小事引起的∶一句不客气的话，或者一张板着的脸。有一首诗曾经在法国非常流行，在商店、宾馆、医院、机场等许多地方的墙上、服务台或窗口，都可以看到这首排列成一颗心脏形状的诗∶ 微笑一下多么容易，它产生的魅力却无穷无尽……接受微笑的人立刻变得富有，发出微笑的人也丝毫不曾失去；再富有的人，也不
