一、礼仪和礼节 礼仪是指人们在社交活动中所共同遵守的礼节、仪式，即必须严格遵守的一种礼貌行为规范和法则。礼仪和礼节既相互联系又相互区别。礼节是待人接物的规矩，表示尊敬、祝颂、哀悼等，属于礼仪行为规范。这些规矩往往是约定俗成、相沿成习的。礼仪和礼节是有区别的，具体表现在以下几个方面： 1、礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如，在举行婚礼仪式时，夫妻互拜、互赠礼物，主婚人、证
礼貌忌语是指不礼貌的语言，或他人忌讳的语言，或会使他人引起误解、不快的语言。 不礼貌的语言，如粗话脏话，这是语言中的垃圾，必须坚决清除。他人忌讳的语言是指他人不愿听的语言，交谈中要注意避免使用。如谈到某人死了，可用"病故"、"走了"等委婉的语言来表达。港、澳、台同胞忌说不吉利的话，喜欢讨口彩。特别是香港人有喜"8"厌"4"的习惯。因香港人大都讲广东话，而广东话中"8"与"发"谐音，"4"与"死"同音。因此，在遇到非
调查显示女性28岁时幸福感最强。 若有四种信号之一，你可能是个不快乐的人： 你观看太多的电视。芝加哥大学研究表明，快乐的人要少看30%的电视。 你跟别人关系很僵。那些拥有亲密朋友圈的人更快乐。已婚者可能比单身者更快乐。 你的压力无法控制。研究表明，不断增加的压力使得人们无法控制和体验快乐，尤其是对于妇女。 你不能获得充足睡眠。不快乐的第一征兆是缺乏睡眠。好睡眠能使精神状态良好，让你游刃有余地应付压力。
你勤勤恳恳地做事，和和气气地待人，但竟然在不知不觉间就得罪了人。为什么会这样呢?心理学家告诉你，有时候你无意间流露出来的优越感，可能会暗箭伤人。多个心眼做到三点，则可以避开人际暗沟。 1 包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等。当然，换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他
人一旦承担了某种角色，他的言行举止及思考方法也会随着角色跟着改变。 一些公司为了增进同事之间的相互了解，或者医生为了解除患者的疑虑，经常使用表演式职业训练法。这种训练法的构想主要是基于人与人之间沟通的困难，借助互相交换立场，了解对方的立场与想法，从而在行动和劝导等方面能更周全、更完整。当然，在换回原角色后，你不但充分了解了对方，对方对你的职务与作用也有了进一步的认识。 美国耶鲁大学曾做过类似的实
社交恐惧是人类独有的奇妙的现象，在动物世界里，看不到这样的现象。如果它们彼此排斥，也多半是为了生存的疆界、领地、食物与配偶，或者喜欢独居的习性。动物这样的排斥是朝外的，社交恐惧却看起来是对某些人的排斥，实质上是朝内的，是自己对自己的排斥。感觉自己在他人眼里不完美、可笑、滑稽，甚至从别人眼里读出自己内心的可耻、卑劣、病态，把他人正常的行为、声音、表情看成是对自己的厌恶、藐视。站在自己对面的人毫无
知足 只要有吃有穿，腹饱体暖，就感到满足。这种人对生活没有一点欲求，怎么会创造富有与成功呢? 自满 自己的总是最好的，甚至认为自己应该成为别人效仿的标准。这种人不屑于与外界来往，他们根本不知道社会进步到什么程度，怎么可能有更高的追求呢? 保守 这种人的生活全凭过去的经验，没人走过的路他不敢走，没人做过的事他不敢做。这种人也许早已经看到自己的现状不如别人，甚至差得很远。但他们不是去创造财富以迎头赶上，而
生活中经常会出现这样的情况，人家送礼可是自己不能收，或者不方便收，那么该怎么办呢？其实，拒绝收礼也要注意分寸，讲究礼仪。 一是要婉言相告。受赠人应该采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。比如，当对方向自己赠送手机时，可告知：“我已经有一台了，谢谢。”当一位男士送舞票给一位小姐，而对方打算回绝时，可以这么说：“今晚我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先了。” 二是可采
1加1不一定等于2，职场上的确有不辨是非的时候，作为职员，工作中受点委屈是很正常的事。此时，与其在那儿怨天尤人，不如学会化委屈为动力，因为还有比委屈更为重要的事，比如您在职场的生存和发展。 装傻策略 您好，张总。昨天我交给您的文件签了吗?张总想了想，然后翻箱倒柜，最后摊开双手：对不起，我从未见过你的文件。如果您是刚从学校毕业的人，碰到这种情况通常会说：我看着您将文件摆在桌子上的!但老手就绝不是这样了，
一、首先向同事们表明自己存在的问题。例如可以向同事们说清楚,自己在人际交往中会有一点的恐惧与害怕,请大家理解。往往只要事先声明,讲清原因,其实同事们都会来支持自己的。二、在特别恐惧与害怕时,可以暂时停止交流,例如借机上一下洗手间等,找一个安静的地方,让自己的情绪安静下来,然后再回到现场,再与同事们交流。三、当出现恐惧与害怕时,不断提醒自己,嗯,这都是由于童年与同伴缺乏足够交流所导致的现象,只要放松心情,自己完
当你正在忙着一件事，你的老板又来吩咐另外一件事时，你应该怎么表现? 一位资深职场人士说，这取决于你在对付怎样的老板。 如果你的老板注重理性的效率，那么你最好先判断出事情的轻重缓急，在和老板略微沟通之后，该干嘛干嘛;如果这个老板更加情绪化，容易激动，并且是个急性子，据说一些女老板容易有这个毛病，你最好的反应是，立即停止手头的工作，马上开始他新交待的工作，还有，脸上的表情也要显现出比你老板双倍的着急。
前兆一该名员工一段时间内不时接听私人电话。接听电话的时候该名员工大多会小心翼翼地看看四周，谈话的重点内容别人通常是听不清楚的，因为他可不想在未找到新工作前就被炒鱿鱼。不过，频繁地接听电话也有可能是因为该员工确实有些私人事务要处理，而他又不想让公司的人知道。所以，你也别猜测过头了。前兆二病假是最有可能的应聘借口。因为找工作经常要去应聘，所以下属会常请病假，其实他不是真的生病，而是装病去应聘。休假
主动推销自己公司里通常有这三类人。第一类，只肯做不愿说；第二类，不肯做只会说；第三类，既肯做又能说。有了数年的职场阅历，哪一类最得老板欢心，没有人不清楚吧？那为什么还要固执地等待老板放下身段，来殷殷垂询你的精辟见解，或者光辉业绩呢？该秀的时候一定不要客气，而且要秀得精彩。积极脱颖而出哪家大公司不是MBA，名校毕业生一大把，要成为真正出类拔萃的一个，不是三五年就出得了头的。要尽快脱颖而出，当然得另辟
如何向上司提建议１、承认老板自有担当，尊重老板的想法；认真检讨自己的思路，完善自己的想法２、多一分踏实、多一分调查，让你每次的建议都是三思而后行的结果，并在平时就保证你的建议有较高的成功率３、一定要用书面形式，在建议里面要充分表达自己的思想，而且又要非常的简明扼要，不要花样文章，要能经得起推敲。４、不能用口头形式，口头表达一定不充分，而且不能保证当时在专心听你。５、选择恰当的时候当面汇报，甚至
（1）首先要勇于承认自己的不对之处不要总害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来，对对方提出的正确的看法，你也应该乐于承认。不，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意
白领是一群不上不下的被忽略的阶层。他们是纳税的中坚阶层，对社会的贡献很大，但是却不如底层百姓和高层的事业成功者受关注。一旦受到关注也往往是一些负面关注，例如说他们生活奢侈一类的。加上白领本身又是自我感觉良好的，所以导致了他们尴尬的境遇。但总的来说，他们是很可怜的一群人。所以他们会以网络的方式团结起来。同时这也是一种互助精神的体现。在西方通过宗教组织、社区组织的方式达到了这种互助。中国人这种日常
问题一、你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗？这是一个老问题，也是一个难题。招聘单位自然非常希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。后院不失火，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才能发挥出你的聪明才干。显然，直接回答事业与家庭之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合适的。建议你这样回答：我以为无论在工作上还是在家庭中，的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很
没有一技之长的幼婴型在科学与技术日益专门化的今天，一个人要想成为全才，除非是具有非常的天赋和过人的勤奋，否则，是难以做到的。因此，既非能才又无一技之长者往往成为被首先考虑下岗的人选。缺乏团队精神的鲨鱼型随着社会分工的细化，一项工作往往只有在群体的共同协作下，才可能高效率地圆满完成。因此，未来社会中个人需要团队，团队也需要个人，二者互相需要。倘若个人不善于协作，没有团队精神，结果个体只能被团队抛
以下我就员工的工作意识和方法、思路做一个总结，我把他称作职业人的职业素养的七项修炼。第一项修炼、问题意识如何懂得问为什么？这是个问题。很多人在工作中不懂得问为什么，导致工作不改进，成长速度慢，每天做重复的工作，停步不前，固步自封。在写自己的工作经历时，工作履历写了一大串，问问每项工作学到了什么，自己有什么特长，往往给我的回答都是几年的重复工作，漫无思绪，原地踏步。养成问为什么的习惯是优秀职业人
说话的禁忌人际关系大半是如此复杂，若不知内幕，就不宜胡说乱道。社会上有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说，世间不知多少悲剧由此而生。谈论别人，不可就片面的观察便在背后批评别人，除非这是好的批评。日常许多事情没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的。而你却偏偏如此做，好像你的精神和时间都不值一钱，更不要说到感情的损害了。除了彼此都能虚心地，不存半点成见，在某一个问题上