1.保持冷静和耐心倾听
2.让她/他倾诉自己的感受
3.认可他表露出自己的，也不试图说服他们改变自己的感受
4.询问他们是否想：“你是否觉得那样痛苦、绝望，以至于想结束自己的生命。”
5.相信他说的话；当他说要自杀时，应认真对峙
6.如他要你对其想自杀的事情给予保密事，不要答应
7.让他相信他人的帮助能缓解面临的困境，并鼓励他们寻求帮助
8.说服其相关人员共同承担帮助他的责任
9.如果你认为他当时自杀的危险很高，不要让其独处，要立即陪他去心里服务机构或接受评估和治疗
10.对刚刚出现自杀行为（服毒、割腕等）的人，要立即送到最近的急诊室进行抢救
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