有时我们会发现,自己总是不善于和某种个性的人互动,这是因为他们恰好符合自己的某个弱点。不过即使面对疯狂的绑匪,只要尝试提供某些他们真正想要的东西,就有谈判的空间,沟通方式很重要。 1 拒绝沟通型 当你尝试沟通时,对方要不转移话题,要不干脆听而不闻。这表示你们的关系出现了非常严重的问题,建议先从日常小事开始改善气氛。如果要进入较严肃的话题,可使用婉转的开头,如我非常需要你的意见,有空可以聊一聊吗? 2
来信疑惑 我去拜访的一个老客户,第二天给我打电话,说破碎锤坏了。公司服务人员来了一个,看过后没有修理好,告诉客户说:带的工具不全,改天重新过来修理。刚好客户那两天不用破碎锤,也没有说什么,可是等了三四天了,不见人员过来修理,就给我打了电话。刚好今天是星期天下午,我想服务人员也挺辛苦的,就没有上报公司。星期一早上,我马上和公司售后部门联系,告诉公司客户的联系电话。这边我又给客户回个电话,说公司马上
你勤勤恳恳地做事,和和气气地待人,但竟然在不知不觉间就得罪了人。为什么会这样呢?学家告诉你,有时候你无意间流露出来的优越感,可能会暗箭伤人。多个心眼做到三点,则可以避开人际暗沟。 1 包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会格外恭敬地招待对方,如请他吃点心或午餐等。当然,换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他您的这
俗话说得好,麦穗熟了,也懂得弯腰。人除了具备专业的素质外,认真和友善的沟通也是做事情很重要的基础,如何与人沟通呢? ●努力寻求亲近和认同 一个人的第一印象给别人的感觉最深,别人也可以从这上面大致看出一个人的品质来。同样一个人能否招人喜爱,就看他能不能获得别人的认同,看他怎样恰到好处的适应别人的情感需要。 ●满足对方的需要 人们交交际中既有明显的个,也有普遍的共同心理。如果能针对人们的共同心理切入
一个个无情的误解,纷乱了幸福的脚步。当命运的死结终于用代价打开,一切都为时已晚。接婆婆来家安度晚年,结果却背离我们的初衷结婚二年后,先生跟我商量把婆婆从乡下接来安度晚年。先生很小时父亲就过世了,他是婆婆唯一的寄托,婆婆一个人抚养他长大,供他读完大学。含辛茹苦这四个字用在婆婆的身上,绝对不为过!我连连说好,马上给婆婆收拾出一间南向带阳台的房间,可以晒太阳,养花草什么的。先生站在阳光充足的房间,一
今天我接到一个咨询求助电话。这位女士结婚快三年,有些事她憋在心里很久,却一直无法启齿,不知道怎么跟丈夫沟通。他们夫妻感情一直很好,只是最近半年来,夫妻生活始终有些不尽如人意,因为这个问题现在已经分房睡了,如果再持续下去,他们的婚姻恐怕岌岌可危…… 遇到与性有关的问题时,该如何跟另一半开口沟通,的确不是易事。如今已有越来越多的因素影响到夫妻生活的质量,而压力绝对是不容你我忽视的一个原因。 通常,
周末去朋友家聚会,大家的讨论都定格在来年的学习计划上。突然有个朋友说,她来年的第一个功课,就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。听起来很意外,这还需要学习吗?在座的不是已经为人父母的,就是上班很多年了,难道他们还不会聆听吗? 她笑着说,“以前领导召集大家开会的时候,多少次我们都在抱怨,怎么还没结束呢?总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解老总的
周末去朋友家聚会,大家的讨论都定格在来年的学习计划上。突然有个朋友说,她来年的第一个功课,就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。听起来很意外,这还需要学习吗?在座的不是已经为人父母的,就是上班很多年了,难道他们还不会聆听吗? 她笑着说,“以前领导召集大家开会的时候,多少次我们都在抱怨,怎么还没结束呢?总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解老总的
女性在职场应该如何与男性有更佳的沟通: 1、只在男同事要求时提出劝告,而且最好是私下为之。 2、说话时肯定而有自信,同时提高音量。 3、避免太常谈论问题,着重如何解决问题。 4、避免漫无边际的闲聊,直接切入中心。 5、不要太在意批评。 男性在职场要与女同事有更好的沟通应注意下列事项: 1、女同事对你说话时要全神贯注的聆听。 2、犯错误时道歉。 3、不要打断女同事说话或是替她们把话说完或是贬低她们的构想。 4
女人撒谎是需要,男人撒谎却是习惯。男人经常挂在嘴边的话是“相信我,我永远不会骗你”,而这就是一个弥天大谎。据美国《新闻周刊》近日报道,新书《出轨的真相:为什么男人会出轨以及如何预防》,详细解读了丈夫撒谎的原因,为迷茫的妻子提供了线索。 为了完成这本书,作者加里-纽曼和婚姻家庭问题咨询师罗比一起,对100名有婚外性关系的男人和100名忠于婚姻的男人进行了长达两年的跟踪研究。 人们普遍认为,撒谎是为了寻求
来信疑惑 我去拜访的一个老客户,第二天给我打电话,说破碎锤坏了。公司服务人员来了一个,看过后没有修理好,告诉客户说:带的工具不全,改天重新过来修理。刚好客户那两天不用破碎锤,也没有说什么,可是等了三四天了,不见人员过来修理,就给我打了电话。刚好今天是星期天下午,我想服务人员也挺辛苦的,就没有上报公司。星期一早上,我马上和公司售后部门联系,告诉公司客户的联系电话。这边我又给客户回个电话,说公司马上
说到溜须拍马,大多数人脑子里会立刻勾勒出一副对上级点头哈腰、满脸谄媚的形象。有的人会鄙视这种人,但是在工作中,把主动与领导沟通一概当成拍马屁,那就是一种错误的观念。 李经理在一家公司工作有些年头了,工作能力很强,为人刚正不阿,很受下属好评。他经常在领导面前坚持己见,并为此很自豪,而且他觉得作为一个正派人,应该少说多干,所以从不主动找领导交流。多年下来,一些能力一般的同事都被提拔上去了,只有李经理
思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在想什么都不明白,又怎么能够清楚地表达给别人听?然而,明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许我很清楚自己要说什么,但是很可能一张口就词不达意,表述混乱。 以下是一些能够带来有效沟通的基本原则: 不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思 问题越复杂,这个原则越重要。有时,我们想当然地认为听众和我们一样了解问题的背景信息,可以牢牢把握所要讨
无论我们身在何方,沟通都是日常生活中绝对少不了的事情。在职场之上的时候,怎样才能进行有效的沟通,维持良好的同事关系呢?我们不妨从下面几个注重点入手,打造一位职场万人迷吧。 职场中,沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧? 职场必知的人际沟通技巧
在工作中,一些巧妙的回答可以帮助职场人取得事半功倍的效果。我们摘选了职场沟通八个黄金句型供大家参考。 1、句型:我们好像碰到了一些情况。 妙处:以最婉约的方式传递不好的消息。 2、句型:我马上去做。 妙处:上司会因此觉得你是名有效率的好员工。 3、句型:某某的办法真不错。 妙处:体现出团队精神。 4、句型:这个报告缺了你就不行啦! 妙处:说服同事愿意帮你忙。 5、句型:让我再仔细地想一想,四点半以
无论我们身在何方,沟通都是日常生活中绝对少不了的事情。在职场之上的时候,怎样才能进行有效的沟通,维持良好的同事关系呢?我们不妨从下面几个注重点入手,打造一位职场万人迷吧。 职场中,沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧? 职场必知的人际沟通技巧
有社会学家指出,在许多家庭里,夫妻争吵最主要的原因可能就是谁也不服谁,不懂得欣赏对方,看不得对方好,恐怕也是同事、朋友交恶的一个很重要的原因。 没有了偶像,不懂得欣赏别人,较少合作,较多算计,结果大家谁也不开心。博弈论中着名的”囚徒的困境“推论告诉我们,在多数情况下,双方合作比双方背叛好,做的好的关键不在于征服对方,而在于引导合作,一句话,合作优于背叛,被认为战无不胜的”黄金四原则“就建立在这一
沟通无处不在:与他人沟通,与自己沟通;与亲人沟通,与朋友沟通;与上司沟通,与下属沟通……你知道怎样的沟通才是最有效、最重要的吗? 一、讲出来 坦白地讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击、说教这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才能有效沟通,若对方不尊重你时,你也要学会请求对方的尊重,否则很难沟
沟通能力的好坏,直接影响着每个人在人生事业上的发展.常言说:“酒香尚怕巷子深”.在这样一个竞争激烈的时代,有效的推销自己、取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自己事业的成功、便显的尤为重要了。作为管理人员,更须通过沟通促进你与组织内每个不同职务的人员发展或维持友好合作、群策群力的工作关系,帮助你和他人建立双赢的合作关系,其重要性自然不言而喻。 若将沟通延升到组织工作中去,又将如何呢?那么,
今年43岁的罗先生一直被人际关系问题所困扰,总觉得周围很多人都不能接受他,都有意和他过不去,把他看成敌人。一次,罗先生很早就去单位上班,领导见他来得很早就打发他去上级单位送一份文件。他口头答应得很爽快,但心里十分恼火,他觉得领导让他干分外的事是有意欺负他,和他过不去。 还有一次,一位同事吃过午饭后来到罗先生的办公室,坐在他的办公桌角上和另外一位同事聊天,罗先生一下子动起肝火,说那位同事坐在自己的桌